HR工作分析.ppt

案例讨论：工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司HR投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 第一节 工作分析概述 一、工作分析的概念 工作分析，或称岗位分析（job analysis），通过观察和研究，对工作信息收集、分析和综合，确定岗位工作范围，工作职责并确定任职者应具备的知识、技术和能力的过程。 三、工作分析的目的(1/2) 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 三、工作分析的目的(2/2) 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 辨明影响“安全”的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。 系统原则 动态原则 目的原则 参与原则 经济原则 岗位原则 应用原则 系统原则 对某职务分析时，注意该职务与其它职务的关系，总体上把握该职务的特征及对任职者的关系。 返回 动态原则 根据战略意图，环境变化，业务调整，需要经常对岗位分析结果进行调整，这是一项经常性常规工作。 返回 目的原则 根据分析目的注意侧重点不一样。 返回 参与原则 工作分析—— 人力资源部开展工作， 高层管理者加以重视， 各级管理人员配合， 员工的广泛参与。 返回 经济原则 工作分析的方法应根据企业规模的大小，经济效益状况进行选择。 返回 岗位原则 工作分析的出发点是从岗位出发，分析岗位以及人员的胜任特征，而不是分析在岗的人员如何。 返回 应用原则 岗位分析的结果：工作描述与任职资格，共同构成岗位说明书。 一旦形成职务说明书后，管理者就应该把它应用于企业管理的各个方面。 1.明确工作分析的目的 2.成立工作分析小组 3.制定工作分析计划 4.编制调查问卷或访谈提纲 人力资源规划和岗位分析是企业的一项基础性工作，也是一项常规性工作，它的成功需要企业各部门的共同努力！ * * 南京航空航天大学金城学院 许莹 tinnaxy@163.com 人力资源开发与管理 工作分析 二、工作分析是人力资源管理的基本工具 岗位分析 人力资源计划 招聘与选拔 培训与职业生涯 人力资源开发 薪酬和福利标准设计 绩效考核 任职资格 工作说明 任务 流程 能力 技能 知识 职责 工作分析是人力资源管理的基础和核心 四、工作分析的原则 工作分析的步骤 ▲信息收集 ●信息分析 ★岗位说明书 五、如何进行工作分析 （一）准备阶段 ？（1）收集哪些信息 工作内容、职责 任职条件 工作环境 （二）调查阶段 1.信息收集 交谈法 问卷法 观察法 工作日记法 ?（2）如何进行收集 （二）调查阶段 问卷填写不全 问卷填写不真实 员工的认知能力较差 部门经理的配合较差 ?（3）可能遇到的问题 （二）调查阶段 根据收集的信息，从几个方面进行分析，知识、技能、能力要求、环境、典型工作事件。 （1）分析职位而不是分析个人 （2）分析职位的现状---目前存在的 （3）分析任职者的职位调查问卷原稿 （4）分清管理者的职能 （5）区分信息的真实性 （三）分析阶段 1.澄清组织 2.澄清与职位相关的外部环境 3.澄清资格 4.澄清责任 ★《岗位说明书》 最终成果是什么？ （四）结果应用与反馈阶段 职位说明书的内容样板-1 基本资料 （1）职务名称；（2）直接上级职位； （3）所属部门； （4）工资等级；（5）工资水平； （6）所辖人员； （7）定员人数；（8