《物业管理危机(风险)应对》培训课件ppt.pptVIP

老旧住宅小区的综合整治是一项系统工程和长期任务。物管企业参与城市老旧住宅小区综合整治还有很多方面的课题值得研究解决， 如：老旧小区的规模经营、老旧小区的社区经济、老旧小区的二次开发、老旧小区的长效管理等等。，还在致力于探索老旧小区管理的扭亏为盈机制，为老旧小区的长效管理和物业管理行业探索出更好的经验。 * 10月27日，记者来到英雄山路与七里山路交会处。在交会处西行百余米路南大型广告牌组成的围墙内，就是“盛世皇苑”的所在地。2006年，山东佳辰房地产开发有限公司成功拿到了这一占地58亩、规划建设5栋高层住宅3栋多层住宅、建筑面积12万平方米的地块。今年10月27日，红色的围墙已经全部被大型广告牌取代，原有的标有“盛世皇苑”几个大字的大门已经“消失”。数米深的开阔大坑里，已经开垦成数十个“规整”的小菜园，种植着不同品种的蔬菜。 * 物业管理企业的收费，应当依据所提供的服务项目的不同而划分为不同等级的收费水平。虽然从竞争的角度出发，同等的物业管理收费，如果业主所享受的管理服务不同，当然业主会倾向于服务内容和水平更高的企业。但是，我们认为，物业管理企业不能一味地不根据实际而只采取降低收费提高服务的竞争方式。因为对企业来说，降低收费和提高服务，意味着经营利润的降低甚至亏损，这对于本来利润空间就低的物业管理企业，无疑是加重了经营压力。同时，如果服务内容和水平达不到对业主的承诺，物业管理企业必定将面对大量的业主投诉甚至招致诉讼，由此造成的经济损失和负面影响对物业管理企业来说，无疑是雪上加霜。 * 　1990年，万科集团首个住宅项目——天景花园在深圳落成，共有190套住宅。当初天景花园规划时设计了两台变压器，分别供给住宅楼和商铺，但入住一段时间后发现供给居民楼的变压器负荷不足，管理处便向供电局申请将供给商铺的变压器补充用于居民楼的用电。这样与一般住宅相比，业主的电费要高出许多，引起业主不满，有些业主干脆不交电费，要求物业管理处尽快想办法解决。 随着业主的意见越来越大，物业管理人员意识到很难与业主一一沟通，但如果找一小部分理性的业主，坐在一起协商解决办法可能有利于问题的解决。经与部分热心业主商议后，很快决定以成立“业主管理委员会”的方式来搭建一个沟通平台。 　　1991年，天景花园业主委员会成立大会暨第一次委员会议召开，经各楼栋所推选出的第一届15位业委会委员全体参加了会议，全体与会人员对业委会章程、用电、水使用及费用情况、增设休闲椅和果皮箱、管理费构成等问题进行了讨论，并就议案形成会议决议。就此，中国第一个业主委员会正式宣告成立。此后，经过一位委员的沟通协调，终于征得供电局同意天景花园可以按照居民用电收费，困扰管理处半年之久的难题就这样迎刃而解了。 * * 三、消防事故和隐患风险 组织消防演习的相关步骤 2. Description of the company’s sub contents 制定 消防 演习 方案 申请 批准 消防 演习 实施 通知 消防演 习前的 培训和 宣传 做好消 防设备 设施器 材等的 准备 准备工 作落实 情况的 检查 消防 演习 实施 消防演 习相关 记录生 成与存 档保管 装修管理 风险危机 装修引起 的风险问题 相邻关 系处理 安全 隐患 建筑外 观形象 侵占他 人利益 违规 装修 环境 卫生 施工 噪声 施工人 员管理 重视有关装修管理文本的拟订 进行多方沟通、寻求深度合作 与相关行业进行合作 制定完善的装修管理方案 四 一 二 三 风险防范措施 集中装修期组建小区大厦装修办公室 五 在装修的各阶段都加以精细化管理 装修前的准备工作。 材料、工人进场进的管理。 水、电线路施工管理。 结构改造管理。 地板、地砖铺设。 下水管道、烟道的施工管理。 木工施工管理。 油漆施工。 装修工程的收尾及验收。 违规装修的工程管理。 装修三个阶段 装修巡检要点 装修手续办理（装修手续图） 装修施工过程 装修验收 违规装修的工程管理 线路改动 以及房屋 外观改变 结构 改动 改变房 屋用途 在承重墙上开门、开孔、做壁橱。 改变室内楼梯位置。 在室内砌砖墙。 在天花板上安装很重的物品。 在室内安装阁楼。 拆除卧室窗下墙体。 在外墙上随意打孔开门开窗等。 注：坚决制定这一类违规装修，和要时采取一些非常手段，同时上报相关管理部门共同处理。 破坏环 境卫生 高空坠物 风险危机 好来居砸童案 ２０10年５月３１日，南山区向南小学四年级学生钟小雨（化名）在放学途中，被好来居大厦坠落的一块玻璃砸中头部，后经抢救无效身亡，年仅１０周岁。 如何规避？ 高空坠物两种情况 一是建筑物上的建筑物或其他设