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第三章 酒店信息管理的技术基础 3.5 酒店信息管理中其它相关技术的应用 3.5.1 电子门锁系统的应用 2.电子门锁的特点 （1）性能上安全可靠 （2）使用与管理方便 （3）有助于破案 （4）时钟控制和时钟自动修复 第三章 酒店信息管理的技术基础 3.5 酒店信息管理中其它相关技术的应用 3.5.1 电子门锁系统的应用 3.电子门锁的结构组成 （1）门锁 门锁安装于客房或办公室，可由智能卡钥匙开启、管 理，也可在联网时通过网线直接由管理系统开启、管理. （2）智能卡 智能卡是智能卡门锁系统的重要组成部分。具体来说，智能 卡有结算和付费、房门钥匙、节能钥匙牌以及酒店广告载体 等功能. （3）智能卡门锁管理系统 智能卡门锁管理系统是对智能卡、门锁进行管理和信息 汇总分析的一个处理系统，智能卡门锁管理系统一般由电脑 硬件、智能卡门锁管理软件组成。 第三章 酒店信息管理的技术基础 3.5 酒店信息管理中其它相关技术的应用 3.5.1 电子门锁系统的应用 4.电子门锁系统的使用 目前，电子门锁的智能卡是根据国际现代化酒店管理模 式的要求而设计的，一般分为5个不同级别的管理和13种智 能卡钥匙。不同的类别对应不同的使用范围，并进行持卡人 的权限设定。 门锁管理软件还可以与酒店其他管理软件(如前厅、餐 饮、财务等)系统集成，将各种智能系统的信息储存在智能 卡上的不同区域，这样可通过计算机网络系统实现一卡多 用，使客人持有的智能卡不但可以开门、取电、管理保险 箱，而且还可以刷卡验证身份。此外，电子门锁智能卡还可 用来作为员工的考勤，饭堂用餐的身份验证等。 第三章 酒店信息管理的技术基础 3.5 酒店信息管理中其它相关技术的应用 3.5.2 触摸屏的应用 它提供了非常简单、直观的输入方式。 目前触摸屏主要用于触摸式多媒体信息查询系统中。 这些查询系统可根据具体的应用领域获取、编辑、储存多 种文字、图形、图像、动画、声音、视频等信息。 使用者用手指触摸屏幕上的图形图像、表格、或提示 标志就可以得到图、文、声、像并茂的信息，操作方便、 快捷,内容直观、生动。 正是由于触摸屏比键盘、鼠标操作方便、直接，所以 触摸式查询系统广泛应用于车站、商场、宾馆、金融机构 等公共场所，以提供方便的信息服务。 1.触摸屏的特点 第三章 酒店信息管理的技术基础 3.5 酒店信息管理中其它相关技术的应用 3.5.2 触摸屏的应用 2.触摸屏的类型 （1）电阻式触摸屏 （2）电容式触摸屏 （3）红外线式触摸屏 （4）表面声波式触摸屏 第三章 酒店信息管理的技术基础 3.5 酒店信息管理中其它相关技术的应用 3.5.2 触摸屏的应用 3.触摸屏在现代酒店中的作用 触摸屏一般放置在大堂、前厅、餐厅等显眼的地方，供 客人查询酒店内外的各种相关信息。它主要提供以下信息。 酒店业务信息：展示酒店的各项业务及服务特色，方便 并吸引客人消费。 旅游知识信息：介绍本地旅游常识，增加客人亲近感。 旅游景点信息：介绍本地旅游景点，方便客人游玩。 气象服务信息：提供气象服务信息，方便客人出行。 风土人情信息：介绍本地的民俗与民风。 公共服务信息：提供飞机航班、火车时刻表及本地室内 公交线路等信息。 第三章 酒店信息管理的技术基础 3.5 酒店信息管理中其它相关技术的应用 3.5.3 语音信箱的应用 语音信箱系统是计算机软、硬件技术和通信技术相 结合的产物，它能自动处理语音留言。 在酒店业，这种系统已得到较广泛的应用，它可为 客人提供有效的语音通信服务。 在我国酒店业，全面推广、应用语音信箱系统是一 种必然趋势。 第三章 酒店信息管理的技术基础 3.5 酒店信息管理中其它相关技术的应用 3.5.3 语音信箱的应用 （1）它是酒店最容易实现的电讯增值业务 （2）它是提高酒店服务水平的简捷途径 （3）利用它可以加强酒店的内务管理 1.酒店应用语音信箱的意义 教学课件 酒店计算机信息管理 第三章 酒店信息管理的技术基础 第三章 酒店信息管理的技术基础 3.1 信息技术及其在酒店业中的运用 3.1.1 信息技术的含义及内容 信息技术就是指能够扩展人的信息器官功能，完成信息 的获取、处理、分析、储存、传递、利用等功能的一种技 术。 信息技术中的主要设备包括计算机、有线电视、电话、 传真、互联网、内部网、外部网等。 从功能上分析，信息技术主要包括信息的开发技术和信 息的管理技术。 第三章 酒店信息管理的技术基础 3.1 信息技术