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为何要低价？ 如何实现低价策略 内部 天然优势：和实体店相比，B2C企业全部产品都在线上销售，无需房租、水电费、促销员费用等实体店面成本，只有工资、房租、库房开支、税收、服务费用等开支。 京东的务实风格和严格的成本控制：该花的不省，该卡的不花。 员工薪水高，每年给员工发股票 ；投入500万建呼叫中心；投资2000万建上海圆迈物流公司 仓库都是在五环外，租金低到不能再低的几毛钱一平米；总部大楼破旧；每天多余的纸箱都会卖掉换钱；员工领用新笔时必须先交回旧笔…… 如何实现低价策略 外部 采购上游化 如果一个产品日订单量稳定在500个以上,京东商城就会 绕过经销商试探性地与厂商接触，以取得直接进货权限。目前,已有1000多家品牌厂商进驻京东商城,采取直供。 销量大：满足厂商直供条件 账期短：12天（国美、苏宁50天） 信息强：统计数据精准 高渠道附加值：解决渠道积压导致的产品贬值，提高厂商毛利率 如何实现低价策略 采购多元化 只要不是厂商直供，每个产品都要至少选择两家经销商供货。在采购的时候，每次都要进行询价，而且都是一次性询价，谁的价格最低就采购谁的产品，这些经销商都是经过京东审核合格且资质良好的经销商，大家都知道规则，所以供货商竞争非常激烈，都拼命压低自己的价格，这样京东就拿到最低价格的优质产品。 京东商城带来的是整个产业链的价值，供应商通过更少的环节直达消费者，消费者以更低廉的价格买到有质量保障的商品。 ——京东商城投资人之一雄牛资本 李绪富 2、支付方式 3、配送方式 上门自提 快递运输 e邮宝（经济EMS） 海外购物 六、管理模式 1、组织结构的管理 纯电子商务企业，没有实体店相依托 着力打造物流、配送、售后、支付这四个环节，建立了自己物流、客服系统。 2、供应链管理 第一，利用电子商务的显著优势——短账期，提高了与供货商的议价能力，从而实现良性循环 第二，给予供货商优惠 3、配送管理 自建库房和物流中心，自建配送队伍，成立自己的快递公司。 北京、上海、广州、成都（在建）四地布局为四大物流中心，2009年底仓储面积达到8万平米；2010年年初，京东陆续在全国购置1200亩土地用于打造物流仓储平台，欲建成全国四大物流中心和300个货到付款城市。当单个城市日订单在500单左右时，京东便考虑自建物流。投资2000万元的“上海圆迈快递公司”已正式运营。 pos机上门服务 在北京，丰台区芦花路1号1.5万平方米的仓库内，数以万计的商品不按产品类别摆放，而是根据销量分区摆放，经过合理设计，工作人员可以用最短的时间完成商品的分拣、打包、直至配送。 4、客户关系管理 1）打造全国客服中心 2）“211限时达” 服务承诺：当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15：00前送达。 3）承诺在运输“保价费”上永久免费 4）建立专业博客系统 5、特色服务 夺宝岛(拍卖) DIY装机 延保服务 上门服务 上门装机 京东礼品卡 能效补贴 家电下乡 七、资本模式 2007年，京东商城获得今日资本千万美元的融资。 2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元联合注资。 2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。 2011年4月 京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元，这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资。 八、SWOT分析 优势： 1. 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上?都非常大 2. 360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场 。 3. 京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进 4. 京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度必威体育精装版推出的“211限时达”服务 5. 京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下 劣势： 1.自提点业务接近饱和，需要快速扩张 2.有新的竞争对手进入市场 3.商品种类不够齐全，不能满足客户需求。 4.没有即时的聊天工具。 5.不少时候客服电话基本属于打