第一章秘书社会角色(二).pptVIP

皮克马利翁效应 皮克马利翁效应，又称为罗森塔尔效应。皮克马利翁是古希腊神话中的塞浦路斯的国王兼雕刻师。他用象牙精心雕刻了一位美丽的姑娘，并迷恋上这尊雕像，倾注了全部的心血和感情，希望雕像能够成活。上帝感其诚，使象牙姑娘获得了生命，成了他梦寐以求的情侣。 皮克马利翁效应 教育心理学家罗森塔尔通过心理 测验，假设发现几位智商很高的“天才”学生，并告诉班主任及学生本人；八个月之后再测验，这几位学生确实有了很大进步。于是他们将这种期待效应称之为“皮克马利翁效应”，即产生一 种信任和激励的作用，从而促使人们达到角色期待的效果。 秘书的角色意识 （一）角色知觉的涵义 所谓角色知觉，是个体在社会活动中，对自己或别人在一定的社会关系中所处的社会地位、身份及行为规范的认识和判断。 秘书的角色知觉： 秘书人员对自己所担任角色的社会地位、身份及行为规范的认识和判断。 完整的角色知觉过程 1、角色认知 个体对自身应在社会和组织中所处地位及其应承担责任的认识。例如，父亲是一家之长，要对家庭生计以及扶养和教育子女负责；管理人员要组织和协调好企业的生产经营活动。 2、角色行为 　由社会或组织所赋予角色的某种社会行为模式称为角色行为 3、角色期望 　 角色期望又称角色期待，是指组织或他人对个体承担某角色所应有的行为寄予的希望与期待。 4、角色评价 　　角色评价是指他人对个体的角色扮演状况的评论与估价。 （二）角色知觉的影响因素 客观因素：社会文化发展水平 社会政治经济条件 社会角色特征的差异… 主观因素：个体的社会经验 行为动机 人格特征… 畸形角色营造贪官秘书体系  ——李真案的反思 李真，生于1962年5月29日。曾任原河北省省长、 省委书记程某某的秘书、河北省委办公厅副主任、 河北省国家税务局副局长、党组副书记、河北省国 税局局长、河北省国税务局党组书记。　他被称之为“少年政界奇才”，28岁即成为省委第一秘书，5年间升为厅级干部，34岁成为全国最年轻的正厅级国税局局长。李真利用职务之便，非法收受和索取他人财 物共折合人民币814万余元；伙同他人侵人民币和公司股份，共计折合人民币2967万余元，其中李真 从中分得财物共计折合人民币270余万元。2003年10 月9日上午，河北省高级人民法院终审判决李真死刑。 思考题： 从李真案例看，印证了社会上对秘书的哪些看法？ 你赞成吗？为什么？ 几种不正确的角色意识 （1）秘书是高级保姆 （2）秘书应该唯唯诺诺、低三下四 （3）秘书是领导的高参 （4）作为花瓶，秘书应英俊漂亮 （5）秘书的工作就是游山玩水、悠闲自在 辨析有关观点，形成对秘书角色的正确意识 “高级保姆”说 贬低秘书工作，工作性质误判 “人格失真”说 贬损秘书的形象，贬低 秘书的人格 “高级参谋”说 夸大秘书的工作 “悠闲自在”说 低估秘书的工作 “花 瓶摆设”说 轻视秘书的工作 二、秘书的角色理解 关键是：实现角色转换 秘书在与领导、与平级、与下级交往的过程中，及时进行心态调整，角色转换，才能真正地进入角色。 1.秘书是领导的下属，对领导应尊重、遵从 2.秘书是组织内的普通员工 3.秘书是组织的代表“门脸” 好秘书是怎样炼成的？ 领导究竟喜欢什么样的秘书？一个优秀的秘书又是怎 样炼成的？ 对于这个问题，著名的秘书学研究学者谭一平先生有一个非常经典的比喻，他在接受《决策》记者采访时指出，秘书既要像只穿山甲，立足现实，有埋头苦干的精神；又要像只狐狸，胸怀全局，有勤于思考的习惯。只有这样，才有可能成为一个优秀的秘书。 （1）高度是责任意识 （2）强烈的服从意识 （3）鲜明的服务意识 （4）积极的参与意识 （5）较强的公关意识 （6）强烈的纪律意识 （7）较高的形象意识 （8）必要的进谏规劝意识 像春天一样温暖，夏天一样热情，秋天一样清爽，冬天一样冷静 秘书小李错在哪里？ 某机关王处长，不问青红皂白，写信把另外一部 门的下属严厉的批评了一顿，批评他办事不力，结果 过了几天之后，真相大白，是王处长冤枉了那位下属， 王处长十分后悔，决定亲自打电话向那个下属道歉， 这时一旁的李秘书得意的说:不用了,你那