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3. 系统退货申请 实物交接完毕后，便利店主管依据签字确认的《退货清单》，根据系统下发的退货订单进行审核处理。 第三章 服务区便利店退货管理 第四章 润滑油业务管理 中油宁夏销售公司高速公路分公司 第四章 润滑油业务管理 一、小包装润滑油要货 1. 服务区从FTP下发的《非油商品要货目录》中选择所需润滑油品种。 2. 各服务区于当月7日前上报《润滑油采购计划表》 二、大包装润滑油要货 1. 服务区通过FTP上传要货计划。 2. 分公司根据要货计划向润滑油公司确认要货商品是否有货。 3. 如有货服务区前往润滑油公司拉货。 一、系统内价格审核 服务区站内变价到站时间为凌晨12点，服务区经理必须每 日8点前完成价格审核，并监督便利店人员更换商品价格标签。 二、考核 便利店未及时审核销售价格的变动，造成销售损失 的，每发生一次，扣服务区2分，并由服务区负责赔偿销 售损失。 第五章 便利店商品价格管理 为实现非油品业务年度销售目标，加大非油业务绩效考 核力度，制定本办法。 增设月度计划任务完成率的考核： 对各分公司、非油品业务中心及商品物资采购部按照月度非油品计划任务完成情况进行考核，具体标准如下： 1.非油业务计划任务完成率≤70%扣分公司当月绩效考核15分。 2.非油业务计划任务完成率≤80%扣分公司当月绩效考核10分。 3.非油业务计划任务完成率＜100%扣分公司当月绩效考核5分。 第六章 非油品业务单项考核办法 二、便利店优惠促销管理： 1. 便利店需降价促销的，由分公司上报便利店商品降价促销审批表。降价原则是：商品毛利每降低1%，销售收入提升5%—10%。 2. 非油品业务中心收到审批表后，在1日内审核后下发执行，同时按上述原则对分公司月度非油计划任务调增，月末按照调整后的任务报人事处考核。 第六章 非油品业务单项考核办法 三、商品直销管理： 1. 凡一次性直销伍千元（含伍仟元）以上的非油商品（不含化肥、香烟类），按照单次商品销售实现毛利的40%提取促销费。计算公式如下：提取奖金额＝实现毛利×40%。 2. 分公司向非油品业务中心上报《便利店直销商品申报表》，审批后执行。 3. 月末分公司将当次销售小票报非油品业务中心汇总，经分管领导批准后，由财务处增加预算，分公司开具促销费发票列促销费。 第六章 非油品业务单项考核办法 非油商品库存管理考核办法 1、因服务区管理不当造成商品过期、损失的，责任人承担损失金额的全部。 2、在日常检查中如发现货架上有过期、涨袋、包装破损、商标脱落、破罐的商品，按照每个单品扣罚便利店售货员100-200元。 结束语 此次培训针对非油品业务中便利店管理存在的主要问题和正确的操作方法进行再次的讲解和指导，各服务区必须引起高度重视，在今后的工作当中拾遗补缺、规范操作，从而推动公司非油业务不断向前发展。 中油宁夏销售公司高速分公司 中国石油山东非油品经营管理公司 * * * * 非油品业务培训 中国石油宁夏销售公司高速公路分公司  二 〇 一 二 年 六月 中油宁夏销售公司高速公路分公司 第一章 服务区便利店订货管理 第二章 服务区便利店收货管理 第三章 服务区便利店退货管理 第四章 润滑油业务管理 第五章 便利店商品价格管理 第六章 非油品业务单项考核办法 第一章 服务区便利店订货管理 中油宁夏销售公司高速公路分公司 第一节 加油站管理系统中非油商品订货的正确方法 一、如何保证订货数据准确 1.由便利店根据实际销量、季节变化和安全库存等因素制定订货计划；要对近期单品销售数量进行统计分析，准确计算订货数量，订货量至少要保证一个订货周期销售的库存。 订货公式： 建议订货量 = 日均销量×（订货周期+最小库存天数） －当前库存－在途库存 实际订货 = 建议订货量+调整数量 第一章 服务区便利店订货管理 2、.便利店订货流程简图 查看配送计划 检查商品库存 确定是否要货 填制要货计划模板 现场经理审核 关键用户审核 第一章 服务区便利店订货管理 3. 加强订货计划管理，落实责任、严格