网上开店实务 项目教材 作者 彭纯宪第九章演示文稿 实训901充分运用沟通工具.pptVIP

《网上开店实务》项目一 演示文稿1 实训1　充分运用沟通工具 * * 机械工业出版社 《网上开店实务》 充分运用沟通工具台 ——阿里旺旺 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 机械工业出版社 《网上开店实务》 ◆情景设置 客户服务就是一个公司与自己的客户群体的最直接的，最前沿的接口。客户服务 可以将客户的意见、建议、想法、需求直接向公司进行反应，使得公司可以尽快 地对客户的这些想法进行反馈；另外一个方面，公司有些什么产品、信息、新的 服务等等也客户迅速让您的客户知道；所以客户代表了两个方面的利益和诉求， 是一个桥梁和窗口，这个功能完成得好就可以稳定现在已经有的客户，在市场上 面获得良好的声誉，同时获得更多的客户；如果这个方面完成得不好或者根本没 有则您的公司就会离开您的客户一段距离，不容易和客户达成默契，甚至于在 发生某种危机的时候，无法进行有效的危机公关。 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训1　充分运用沟通工具 步骤一：打开“我的淘宝”页面右则，单击“阿里旺旺”。 左键单击“阿里旺旺”按钮 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训1　充分运用沟通工具 步骤二：下载“阿里旺旺”(E客服专用)免费软件。 单击“下载阿里旺旺2008”按钮 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训1　充分运用沟通工具 步骤三：运行“阿里旺旺”。 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训1　充分运用沟通工具 步骤四：创建联系人列表多级分组，管理好买卖、朋友、亲人、同事和同学。 右键单击 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训1　充分运用沟通工具 步骤五：“有哪些信誉好的足球投注网站”功能，可以有哪些信誉好的足球投注网站联系人和各大网站，不管是输入拼音还是汉字。 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训1　充分运用沟通工具 步骤六：“群发”功能的应用，可以同时给选中多个好友传送文件，按住Ctrl+鼠标左键选定多个对象。 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训1　充分运用沟通工具 步骤七：“阿里旺旺”页面左侧，选中要查看的内容，左键单击，可以查看“阿里旺旺”的各项功能。 机械工业出版社 《网上开店实务》 实训1　充分运用沟通工具 步骤八：左键单击“添加好友”，可以“有哪些信誉好的足球投注网站查找”和“添加好友”。 *