现代企业管理 第2版 作者 吴拓 主编第9章 Sect.2.pptVIP

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* 第二节 企业形象设计 现代企业管理——第九章 在线教务辅导网: 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址: 企业形象的含义及构成要素 含义 源于英文Corporate Identity,缩写为CI 指企业通过生产经营活动,向公众展示的自身本质特征,并给留下的企业整体性和综合性的印象与评价 企业形象是企业自身行为及形象在公众心灵上的投影,是企业内在精神和外在表现的综合反映,是主观和客观的统一体 构成要素 产品形象 技术形象 环境形象 市场形象 员工形象 企业家形象 特点 社会性 整体性 相对稳定性 可变性 差异性 偏差性 辐射性 创新性 历时性 企业形象的塑造 保证质量、改进服务、严守信誉,是企业形象塑造的最可靠基础 进行知信度投资 企业形象塑造的基础 注重社会效益 开展传播活动 企业形象塑造的方法 返回 *

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