物业培训管理制度汇编(试行).doc

保利物业培训管理制度汇编 （试行） 上海保利物业酒店管理集团有限公司 二〇一三年四月目录 第一篇 保利物业公司培训体系管理办法 5 第一章 总则 5 第二章 培训内容和形式 6 第三章 培训组织与管理 10 第四章 培训计划申报 12 第五章 实施培训活动 13 第六章 培训学员学分管理 13 第七章 培训学员考核评估 13 第八章 培训讲师选择与管理 13 第九章 培训档案建立 14 第十章 培训课件管理 14 第十一章 培训费用 15 第十二章 培训工作评价 15 第十三章 受训员工权利与义务 15 第十四章 附则 16 附件一 培训计划上报表（年度） 17 附件二 培训计划上报表（月度/季度） 18 附件三 培训计划完成情况表（月度/季度） 19 第二篇 新员工入职培训管理办法 20 第一章 总则 20 第二章 培训管理 20 第三章 新员工通识训练 21 第四章 新员工专业技能培训 22 第五章 跟岗实习 23 第六章 新员工入职引导人训练 23 第七章 新员工培训考核评估 26 第八章 入职培训的考勤管理 26 第九章 附则 27 附件一 员工培训记录表 28 附件二 新员工岗前实操测试成绩表（参考） 29 附件三 住宅小区样板间售楼处(样板房)管理新员工专业技能培训课件表（2013版） 30 附件四 住宅小区楼盘接管新员工专业技能培训课件表（2013版） 31 附件五 成熟住宅小区新员工专业技能培训课件表（2013版） 32 第三篇 住宅小区新员工跟岗实习培训管理办法 33 第一章 总则 33 第二章 跟岗实习的内容及操作 33 第三章 附则 35 第四篇 员工在岗培训管理办法 36 第一章 总则 36 第二章 培训管理 36 第三章 基层员工的培训 37 第四章 中基层管理人员的培训 38 第五章 高层管理人员的培训 38 第六章 在职员工企业外部学习 39 第七章 培训课程 40 第八章 培训组织与实施 41 第九章 培训学员学分管理 42 第十章 培训学员考核评估 42 第十一章 培训记录、资料的保存 43 第十二章 附则 44 附件一 员工培训记录表 45 附件二 员工实际操作测试成绩表（参考） 46 附件三 住宅小区售楼处（样板房）管理在职员工培训课件表（2013版） 47 附件四 成熟住宅小区各层级在职员工培训课件表（2013版） 48 第五篇 售楼处（样板房）管理员工集中培训管理办法 52 第一章 总则 52 第二章 培训内容与时间计划安排 52 第三章 培训学员考核评估 55 第四章 附则 55 附件一 员工培训记录表 56 附件二 员工岗前实操测试成绩表（参考） 57 第六篇 住宅小区楼盘接管员工集中培训管理办法 58 第一章 总则 58 第二章 培训内容与时间计划安排 58 第三章 培训学员考核评估 62 第四章 附则 62 附件一 员工培训记录表 63 附件二 员工岗前实操测试成绩表（参考） 64 第七篇 员工外派培训管理办法 65 第一章 总则 65 第二章 外派培训人员资格 65 第三章 在职进修学位 65 第四章 短期进修 66 第五章 自费在职学习 66 第六章 培训协议签定 66 第七章 外派培训工资 66 第八章 附则 67 附件一 员工外派培训申请表 68 附件二 员工培训协议书 69 第八篇 员工内部交流培训管理办法 71 第九篇 培训学员学分制管理办法 72 第一章 总则 72 第二章 学分标准 72 第三章 学分认定与记录 73 第四章 奖惩措施 73 第五章 附则 74 附件 培训学分登记卡 75 第十篇 培训学员考核评估管理办法 76 第一章 总则 76 第二章 培训学员考核评估组织与实施 76 第三章 培训学员考核评估结果应用 76 第四章 附则 77 第十一篇 内部培训讲师管理办法 78 第一章 总则 78 第二章 内部培训讲师的评定 78 第三章 内部培训讲师的管理 80 第四章 附则 81 附件一 内部培训讲师申请/推荐表 82 附件二 内部培训讲师档案记录表 83 附件三 内部培训讲师技能评分表 84 第十二篇 培训课件管理办法 85 第一章 总则 85 第二章 培训课件的开发与审核 85 第三章 培训课件的编号、加密与归档 85 第四章 培训课件的申领、保管与使用 86 第五章 附则 87 附件一 保利物业培训课件必威体育官网网址协议书（总部） 88 附件二 保利物业培训课件必威体育官网网址协议书（下属公司） 89 第十三篇 培训档案管理办法 90 第十四篇 员工培训出勤管理