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电子商务导论 第一章 电子商务概论 本章所讲主要内容 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的模式 第三节 电子商务的环境 第四节 电子商务的地位、作用及影响 第五节 电子商务的形成与发展 第六节 发展电子商务的案例 电子商务的概念 电子商务有狭义与广义之分。狭义电子商务主要是指利用Internet进行的商务交易活动。而广义的电子商务则是指利用整个的IT技术对整个商务活动实现全程电子化运营，如市场分析、客户联系、物质调配、网上交易、供应链管理、客户关系管理以及企业内部管理等内容。我们认为，电子商务应该指利用各种信息技术进行经营管理活动的总称。 进行电子商务所需基本要素 网络系统、电子商务系 统 电子商务必须的基本要件 商务基本要件三部分的运行机理 在互联网的基础上，通过建立企业内部系统，实现企业内部工作流的电子化，并进一步完善企业外部环境，将Intranet扩展到Extranet，完成企业与企业之间的信息交换，然后再通过互联网Internet为消费者提供联机服务，完成电子商务的一个运行周期。 电子商务存在的基本条件 第一，计算机及其广泛的应用。 第二，网络的普及和日益成熟。 第三，信用卡的普及应用。 第四，电子安全交易协议的制定。 第五，政府的支持与推动 。 电子商务的必须条件 第一，复合型高层次人才。 第二，现代化的通信网络。 第三，计算机的现代化。 第四，稳定成熟的电子商务运行服务软件。 第五，商品特征的数字化与多媒体化。 开展电子商务的充分条件 商品信息标准化 ； 商品交易规范化 ； 市场建设一体化 ； 市场监督适时化 ； 法制管理配套化 。 电子商务的特征 一、直接全球性； 二、高效便捷性； 三、电子集成性； 四、商务经济性； 五、服务可扩展性。 电子商务经济性的表现 （1）网络传输信息的成本远远底于信件、电话、电报、传真传递信息的成本。 （2）减少了交易的中间环节，交易支付的费用。 （4）电子商务“无纸经营”，减少了文件处理费用。 （5） “无库存生产”和“无库存销售” 降低了产生过剩造成的资源浪费。 （6）提高内部信息传递效率，降低管理成本。 B2B电子商务模式概念 B2B（Business to Business）电子商务是 指：企业与企业之间通过Internet或专用网络方式进行的电子商务活动，亦称为商家对商家或商业机构对商业机构之间的电子商务模式。 B2B电子商务的作用 B2B电子商务利用供应链（SCM）技术，整合了企业的上下游生产，利用互联网的关联性，把中心制造厂商与产业上游的原材料和零配件供应商，产业下游的经销商、物流运输商、产品服务商，以及来往结算银行等整合为一体，组合成为一个面向顾客的完整的电子商务供应链。 B2B电子商务的直销模式 包括B2B电子商务的直销模式；这是网络企业立足于自己的站点直接宣传、展示本企业经营的产品和服务，并直接将自己的产品在网上与客户进行交易的在线直销方式 。 B2B电子商务的中介模式 这是由一家中介机构在网上建立网站，然后把销售商的产品信息汇集起来，采购商的代表可以从中介机构的网站上查询到销售商的产品信息 。 B2B电子商务专业服务模式 是指网上机构通过标准化的专业服务，为企业内部管理提供专业化解决方案的服务型电子商务交易模式。 B2C电子商务模式 B2C(Business to Customer)电子商务，是指商家对个人或商业机构对消费者的营销商务模式。就是企业通过Internet为消费者提供一个购物商店，消费者在网上购物的同时，进行网上支付，企业利用邮寄、速递等方式将货物送到消费者手中。 C2C电子商务模式 它是指消费者之间进行的电子商务。其典型代表就是网上二手市场。买卖双方在网上讨价还价、买卖商品，网站作为第三者起监督双方买卖、保证公平交易的作用。同时，从中收取一定比例的提成。该模式的特点是：网上成交，网下交割。即网上成交后，买卖双方经过进一步协商、比较，选择网上推荐的特约物流公司，物流公司在约定时间到卖家指定地点取货，在核准卖家和买家身份及交易商品标号并收取物流费后，送货到买家，并收取货款，最后将货款交到卖家手中。 B2G电子商务模式 即企业对政府的电子商务活动模式。B2G（政府采购电子化）已经成为当今电子商务的基本模式之一。B2G也叫作政府集中网上采购。其基本运作方式是，将政府各部门分散的财政开支集中到一个主管部门统一进行。政府在网上发布采购信息，各生产企业从网上得到信息以后，根据自己生产经营情况，报价竞标，中标者得到采购定单。实行网上采购，由于批量大，一般比分散采购降低成本达30%以上。同时还可以从制度上杜绝腐败的产生。 C to G