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质量基础培训讲义 品质部 2007.09.25 目录 品质概念及发展 品质体系 正确的品质观念 BTI公司QMS简介 品质手法简介 SPC ESD JIT的基本思想 JIT: Just In Time。准时生产的简称，是一种以看板为核心的管理体系，它要求根据市场需求决定生产什么、何时生产、生产多少。 JIT的基本思想： 适时生产一言以蔽之，即“只在需要的时候，按需要的量生不所需的产品”，这也就是Just In Time (JIT)一词所要表达的含义。 从这个含义我们知道JIT的核心是追求无库存的生产系统，或使库存最小化的生产系统，即消除一切只增加成本而不向产品中增值的过程，从这一基本的生产哲学出发，形成了完备的JIT生产体系，这个过程包括： —实行生产同步化； —提高生产系统灵活性； —减少不合理生产过程； —推行标准化作业； —追求产品零缺陷； —保持库存最优化； —推行人本管理。 JIT的基本思想（续） JIT的最终目标是利润最大化，基本目标是努力降低成本，因此JIT还要求实现“四低两短”的具体生产目标。 —废品量最低。消除各种不合理因素，并对加工过程中每一工序的精益求精。 —库存量最低。库存量是生产计划不合理、过程不协调、操作不规范的表现。 —减少零件搬运量。零件搬运是非增值操作，减少零件和装配件运送量与搬运次数，可以节约装配时间，并减少这一过程中可能出现的问题。 —机器故障率低。低的机器故障率是生产线对新产品方案作出快速反应的保障。 —生产提前期最短。短的生产提前期与小批量相结合的系统，应变能力强、柔性好。 —准备时间最低。准备时间长短与批量选择有关，如果准备时间趋于零，准备成本也趋于零，就有可能采用极小批量。 BTI公司质量方针 以技术开拓市场； 以质量服务客户； 以人才保证发展。 基本概念 ESDS：Electrostatic Discharge Sensitive Components静电敏感器件,指受到一定能量的静电泄放后将会引起暂时性或永久性损伤的电子器件。 当静电量大于100V便有机会使功放内部之静电敏感电子元件烧坏。不同类型的半导休器件耐静电放电击穿的灵敏度不一样 过程能力基础知识 过程能力又称工序能力，是过程加工质量方面的能力。一般而言，指过程处于统计控制状态下，过程质量满足公差范围的能力，一般用6σ 表示 过程能力指数Cp（Process Capability Index） Cp=T/ 6σ（T=Tu-Tl；σ= s/c2或R/d2 ）=Tu-X / 3σ= X -Tl/ 3σ 过程能力越高，不合格品率越低。 SPC基本知识 基本概念 静电：绝缘体与绝缘体相互进行磨擦，分开后将在其表面附着大量正或负离子，这些在绝缘体中不能流动的电荷就叫静电。例如：胶尺在与干布磨擦之后能够吸引纸屑；冬天脱毛衣听到之声及看到之火花均为静电现象。 ESD基本知识 基本概念 ESD: Electrostatic Discharge静电泄放，指静电累积到一定的电势能后对电子元器件造成的一种快速放电现象。ESD防护就是为了防止静电满泄放对静电敏感器件造成伤害而采取的一切保护措施 ，一般有泄放、中和等方法； ESD基本知识 ESD基本知识 质量管理基本哲学 顾客为中心 管理层关注和推动（领导的作用） 全员参与 全过程管理 数据说话 持续改进 写你所想，做你所写，记你所做 观念-态度-行动-习惯 品 质 体 系 ISO9001：2000八大原则 1. 第一大原则:建立客戶为中心 组织依存于其客戶﹐因此﹐组织应理解客戶当前的和未来的需求﹐满足客戶要求并争取超越客戶期望。 2. 第二大原则:领导作用 领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的內部环境。 品 质 体 系 3. 第三大原则:全员参与 各级人员是组织之本。只有他们的充分参与﹐才能使他们的才干为组织带来效益。 4. 第四大原则:采取过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理﹐可以更高效地得到期望的结果。 ISO9001：2000八大原则 品 质概念及发展 5. 第五大原则:以系统方法来管理 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 6. 第六大原则:持续改进 持续改进整体绩效应当是组织的一个永恒目标。 ISO9001：2000八大原则 品 质 体 系 7. 第七大原则:以事实来进行决策 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 8. 第八大原则：相互获益的供应商关系 组织与供应商是相互的，互利的关系可增