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员工忠诚度培训 ——胡珺老师主讲 胡珺老师在《员工忠诚度培训》课程中强调忠诚不是一个简单的概念，也不 是单向的付出。员工的忠诚不是愚忠，不是简单地为企业效命，而是要首先忠诚 于自己的职责和事业，把自己的职责、事业与企业的发展结合起来。另一方面， 忠诚固然可贵，但不等于有了忠诚就有了一切，真正的忠诚是有能力的忠诚，是 为了自己的忠诚而努力提高自己。 忠诚度是世界 500 强企业选人、育人、用人、留人的重要标准。 没有舞台，善舞何用，不要成为上司不放心的“能干人”，没有忠诚文化， 何谈忠诚行为，信任重于财富。值得所有公务员和公司职员参悟的经典理念。 主讲老师： 主讲老师： 主主讲讲老老师师：：胡珺 课程时间： 课程时间： 课课程程时时间间：：1-2 天 课程对象： 课程对象： 课课程程对对象象：：企业中基层员工 培训方式： 培训方式： 培培训训方方式式：：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果 达到最好！ 课程背景： 课程背景： 课课程程背背景景：： 员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工 行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚 是行为忠诚的深化和延伸。 员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性于 潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力， 使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的 提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到 了提升。 课程大纲： 课程大纲： 课课程程大大纲纲：： 引言：市场经济的本质呼唤员工的敬业与忠诚变员工奉献为员工忠诚员工忠 诚度的合理定义 第一章：员工职业化的本质—敬业与忠诚 一．员工职业化素质的冰山模型 1.冰山模型 2.向军人学习职业化 西点军校的故事，敬业与忠诚使人成为将军或企业家 西点对学生的严要求有哪些 案例分析 二．企业喜欢什么样的职业人士 1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处 案例分析 2.人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是职业化理念 人才坐标系：人才，人财，人材，人裁 四类人ＣＡＩ的待遇 小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进 三．敬业忠诚使员工建功立业 1.什么是职场命运？ 案例：一位青年员工给张教授的求教信 2.名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明 调查显示：中国员工高度敬业的只有 8％敬业忠诚是每一个人的立身之本 案例分析 3.敬业忠诚的实质—投入并快乐在工作 敬业忠诚的最大受益人—自己 我们被利用了吗？ 如何理解被剥削？ 乐在工作，成就事业案例分析 4.不是要我做，而是我要做案例分析 第二章：员工如何忠诚地做人与做事 一．如何忠诚地做人 1.做一个勇于承担责任的人 案例分析责任感不强的典型行为有那些 工作不要 60 分，工作没有 100 分 2.做一个具有团队精神的人 西点精神：鲜血凝成的信赖与合作 案例分析 中国人不善合作的原因分析 出路与对策--镜子哲学 寓言分析 3.做一个终身学习的职业人 案例：名人的学习速度 4.做一个了解组织与他人需要的人 寓言故事：原来如此 5.做一个虚怀若谷的人 寓言故事：后生可畏 二．如何忠诚地做事 1.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识 案例：妻子拉床单 加强目的意识和问题意识五步法 2.担当更多责任 案例：购买土豆的故事 讨论： 3.注重自我激励与潜能开发 认清人性的弱点 潜能开发模型 自我潜能开发的四个方面 案例分析 三．高忠诚度员工的行为表现 1.吃苦耐劳精神 案例：红旗轿车是如何生产的？ 2.工作精益求精案例：原子弹的机械加工 3.全面质量意识案例：海尔张瑞敏 4.全面安全意识案例：珍爱生命 5.尊重现场管理案例：“6S” 6.提高工作效率案例：特制冰箱 7.注重技术革新案例分析 8.保守企业机密 9.不搞同业竞争，遵守市场规则与职业道德 第三章：加强人本管理，增强员工忠诚度 引言：什么是人本管理 一．强化企业的经营理念，进行愿景 引导案例：石匠砌墙与教堂 如何进行愿景引导 二．内部岗位公开选拔、竞聘上岗 案例：女士的成长 三．建立公平的绩效考评与新酬管理机制 案例：某集团的成功改革 四．建立完善的培训体系企业培训体系的意义 案例：某集团的成功改革（续） 五．健全的“忠诚度”激励机制 1.要在企业内加强对员工忠诚度提升的培训