实用秘书综合实训 教学课件 郭梅 主编 项目16.pdfVIP

实用秘书综合实训 模块五 综合实训 电子制作：郭梅 综 合 实 训 项目16   办公室一日 项目16 办公室一日 实训目标 实训目标 熟悉并掌握各种电话接听 及拨打应对技巧 项目16 办公室一日 实训要求 1．小组成员一起讨论以上五项实训任务的规范、 要领及注意事项，并做简要记录。 2．按所承担的角色轮流进行模拟饰演。 3．两名评委给每位同学分别打分，给以评价并 做记录。 项目16 办公室一日 实训准备 1．教室和办公自动化实训室，最好能配置电话机。 2．需要使用电脑，扫描仪、传真机、碎纸机 3．分组进行，每组可由6名同学组成，对于情景中的角色进行模 拟饰演。情景中的主要人物有4名，6名同学可进行两轮饰演 （以方便对比），参加模拟饰演的有4名同学，另两名同学作 为评判打分。 在接打电话的任务中，两名同学完成一个电话任务，根据实训 时间轮流进行，其余同学作为评判打分。 每名同学都必须参加饰演。 经理助理—— 陈进 总经理—— 魏明 公司职员小张、小王、打电话者 项目16 办公室一日 实训任务 1．为上司整理办公环境 2．使用Word 软件写通知 3．处理各种电话 4．使用办公设备 参考答案 （1 2 3 4） 任务一 办公前的准备及整理上司办公室 知识要点 秘书为上司整理办公环境时需要做的事： 1．注意为上司办公室换气，保持空气清新。 2．整理办公桌，为上司准备好办公用品。 3．得到上司授权后，整理其文件及物品。 4．上司进办公室后，应根据上司的习惯或爱好，给上司沏 茶或泡咖啡。 5．把当天早晨收到的报刊杂志送给上司。如果上面有与本 公司或本行业有关的重要信息，应用红笔在标题下划上 波浪线，提请上司注意。 6．确认垃圾筒里没有垃圾。 。 7．确认钟表和日历指示正确 任务一 办公前的准备及整理上司办公室 任务实施 通过模拟情景演练，能够熟练完成： 建议工 工作目标 1．为上司整理办公室的基本工作 作时间 30分钟 2．办公前的准备工作 整理上司办公室：1．办公室的空气质量 2．办公室的清洁 3．办公桌 4．办公用品 工作提示 5．经上司授权后的文件整理 办公前的准备：1．打扫公共区及个人办公区清洁 2．阅读有关本行业的新闻 3．查看秘书日志 对其他组员的表 工作心得（问题 演评价