实用秘书综合实训 教学课件 郭梅 主编 项目18.pdfVIP

实用秘书综合实训 模块五 综合实训 电子制作：郭梅 综 合 实 训 项目18   值班无小事 项目18 值班无小事 实训目标 实训目标 1．了解值班工作的任务和要求 2．熟练制作值班安排表 3．如实填写值班记录 4．值班实务处理 项目18 值班无小事 实训要求 1．小组成员一起讨论以上实训任务的规范、要领及注意 事项。 2．完成值班制度与值班规定的拟写工作。 3．讨论并根据任务情景完成营业员小张的值班工作表。 4．根据任务情景设计演练的脚本（包含情节和台词）。 5．小组每位成员独立练习将文字和表格录入计算机，并 按规定的排版格式进行排版，完成表格的制作。 6．根据小组自行设计的脚本进行模拟饰演。 项目18 值班无小事 实训准备 1．教室或实训室。 2．分组进行，每组可由4～6名同学组成，对于情景中的 角色进行模拟饰演。情景中的主要人物有4名，6名同 学可进行两轮饰演（以方便对比），参加模拟饰演的 有4名同学，另1-2名同学作为评判打分。每名同学都 必须参加饰演。主要角色为 经理1人 秘书赵一波1人 营业员小张1人 项目18 值班无小事 实训任务 1．写一写值班工作任务和基本值班制度 2．为阳光公司制作值班安排表 3．赵秘书的值班记录及事务处理 4．张军的值班纪录及事务处理 5．处理突如其来的事故 参考答案 （1 2 3 4 5） 任务一 写一写值班工作任务和基本值班 制度 任务实施 了解值班工作任务和基本值班 工作目标 实训时间 1学时 制度、规定 一、值班工作任务包括： 二、值班工作的制度包括： 1．办理领导交办的事务 1．岗位责任制度 2．处理来函、来电和紧急文 2．交接班制度 工作提示 件 3．值班记录制度 3．办理来访接待 4．请示报告制度 4．处理突发事件 5．安全、必威体育官网网址制度 5．协调处理安全保卫工作 对照其他组写作 进行的互评 个人写作心得 完成 ） （问题与收获 时间 任务一 写一写值班工作任务和基本值班 制度 ） 任务评估 （表一 姓名 任务名称 小组编号 组长 小组成员分工名单 标准分 得 考 核 项 目 备 注 值 分 任务准备（由实训组长填写） 20分