远程系统常见问题(天津).docVIP

出口退税远程申报系统使用常见答疑 中成海华税务师事务所 2011年12月  目 录 （一） 系统配置类 1 （二） 远程申报操作类 1 （三） 申报系统操作类 3  系统配置类 问1：我的操作系统是WINDOWS9，是否可以运行本软件?系统建议的显示器最低分辨率*768以上，如果采用*600的分辨率。3。或者可在正运行的浏览器地址栏，输入远程申报系统的网址，地址同上。 问8：请问远程预申报的使用是否有次数限制？ 答：远程申报系统使用没有任何限制，理论上在使用期内（一年内）可以做任意次申报。天津地区由于外部信息读入的限制，每周二不可使用该系统。 远程申报操作类 问9：审核结果长时间显示“未完成”并无法自动更新。 答：请按F5或“刷新”按钮刷新页面，如果还是无法完成审核，请尝试退出并重新登陆远程申报系统。 问10：系统登陆网页中的验证码无法显示。 答：请按F5刷新页面。若问题仍然存在，请关闭当前页面，重新运行浏览器并打开远程申报系统页面。 问11：预审文件上传后在预审查询中“无效的企业数据，错误的企业”。这是由于在申报系统中“系统维护” →“系统配置” →“系统配置设置与修改”预审文件上传后在中提示。……）已申报”的疑点。 问15：进入远程申报系统后，网页出现了乱码？ 答：使用Internet Explorer浏览器的：选择“查看”菜单—“编码”，在这里你可以选择编码的方式，一般浏览中文网页选用“简体中文（GB2312）”、“简体中文（HZ）”或“繁体中文（Big5）”则可解决问题。若在IE中找不到以上的编码方式，则是安装IE时没有安装多内码支持，可以用IE的安装光盘再次安装或访问微软的网站下载。 问16：请问在网上做远程预申报与拿软盘到税务机关预审结果是否是一样的？ 答：效果完全一样。 问17：远程申报密码是否可以修改？ 答：可以，登录远程申报系统页面后，在页面的右上方有“修改密码”的按钮，在此可进行密码的修改操作。 申报系统操作类 问18：通过远程申报下载反馈信息文件后，如何读入到申报系统？ 答：请按如下方法操作： 下载反馈信息文件时，应记录该反馈信息文件在本机硬盘的详细存放位置（路径）； 在退税申报系统中，读入远程申报系统的反馈信息应使用“退税申报预审信息接收”，而不是“退税申报预审信息读入”； 选择文件的时候，注意读入正确的文件名，应为“海关代码fk.zip”（如1288888888fk . zip）。 问19：在申报系统做预审信息接收操作后，提示“反馈信息中的所属期与申报系统中所属期不在同一年度，无效退出”，该如何处理？ 答：请检查申报数据中的“申报年月”项与进入申报系统的“当前所属期” 是否一致，若不一致的，应当重新进入申报系统，将“当前所属期”项改为与明细数据的“申报年月”项一致。若仍无法解决问题，请使用如下方法： 进入申报系统安装文件夹（默认为C:\出口退税电子化管理系统\生产（外贸）企业出口退税申报系统x.x版），打开ycsbfk文件夹，将文件夹中后缀为*.dbf与*.err的文件删除； 由于远程申报系统的反馈信息文件只能读取一次，请重新登陆远程申报系统直接下载反馈信息文件； 重新在退税申报系统做预审信息接收与处理操作。 问20：在申报系统做预审信息接收操作后，提示“没有反馈信息，无效退出”，但确实有上传申报数据，该如何处理？ 答：出现上述问题一般是由于申报的数据存在错误，如申报记录重复、出口日期或开票日期录错等，请返回申报系统检查明细数据是否有误，修改后重新上传申报数据。若检查后没有错误的，可尝试如下方法重新读入反馈信息文件： 进入申报系统安装文件夹（默认为C:\出口退税电子化管理系统\生产（外贸）企业出口退税申报系统x.x版），打开ycsbfk文件夹，将文件夹中后缀为*.dbf与*.err的文件删除； 由于远程申报系统的反馈信息文件只能读取一次，请重新直接下载反馈信息文件； 重新在退税申报系统做预审信息接收与处理操作。 若上述方法仍无法解决，可请计算机技术员通过数据库软件打开申报文件，浏览其中数据记录是否异常。 问21：预审信息接收完成后，查看的反馈信息与上次（数据修改前）读入的一样，为何？ 答：请尝试按照如下方法重新读入反馈信息： 进入申报系统安装文件夹（默认为C:\出口退税电子化管理系统\生产（外贸）企业出口退税申报系统x.x版），打开ycsbfk文件夹，将文件夹中后缀为*.dbf与*.err的文件删除； 由于远程申报系统的反馈信息文件只能读取一次，请重新登陆远程申报系统直接下载反馈信息文件； 重新在退税申报系统做预审信息接收与处理操作。 问22：生成远程预申报数据时，关联号应如何填写？ 答：关联号可填写当次申报数据中关联号最大的一个，或填写9999999999（10个9）。 问23：在out_p