企业再造重振方案公司成长发展建议书.docVIP

企业再造重振方案 我们找到真正重要的事情做，才能再度拥有丰沛的生命力。-----彼得。圣吉 企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”（ Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy）的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。 企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。作　　者：哈默 钱皮 著出 版 社：上海译文出版社—盛大网络、浙大万鹏（原浙大网络信息系统有限公司—主打校讯通）、 企业再造的主要程序： 1．对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。 2．设计新的流程改进方案，并进行评估。 3．制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。 4．组织实施与持续改善。 第一部分：孕宝业务在开发、运营中面临的问题。 针对公司目前主打运营掌中孕宝项目，该业务在运转中面临以下主要问题和瓶颈： (1) 目前孕宝业务整体盈利能力还很弱，根据波士顿战略业务分析，目前该业务应属于极具潜在盈利能力的明星业务，但是该业务无论从产品（功能）上进化上，还是商务模式完善上都还需要探索，目前仅能从每个收费定制业务那获取5元/月的回报，扣除我们投入的固定和营销成本，所剩无几，故要继续提高该业务的盈利能力，必须在产品（功能）上有所建树，这样后续开发功能获得的回报才能把前期投入的成本给摊薄，到那时才是丰收的时候。 (2)短信内容定制采用传统DM、受理单来定制效率比较低，而投入资源和成本比较大，在某些区域（成都地区），由于合作医院用户数据库比较容易获得和收集，但缺乏简洁有效的途径进行宣传、和定制受理，目前建议PUSH短信附带公司WAP网站定制业务，研发部还没打通（这个技术前几年很多WAP网站就通过这种方式来定制业务了）。 (3)孕宝WAP网络社区内容空洞，内容缺乏专人添加、更新、和维护，网站本身也还需要再推广，只有聚集足够的人气，才会更好促进短信内容定制，也能更好的为合作医院（潜在未签约）带来附加价值。 (4)孕宝本身功能上界定太过狭隘，目前孕宝的WAP和短信定制基本是于2.0和2.5G的应用，基于3G的无线应用还有很大的空间去开拓。给合作医院带来的附加价值有待提升，由于合作医院从乡县、地市、到省级各级医院的对信息化建设需求层次不经相同，中高端合作医院更看重一些高端的无线应用，比如短信网站挂号、电子病历、等功能，但是我们却还未能提供相应功能去满足，导致供需对接不上，中高端合作医院谈判受阻。 (5)由于前期签约的合作医院大多采用终端用户自己付费的收费模式，而医院又不愿投入过多资源和精力来做这个业务，对终端用户市场的开拓进度也较慢，市场部人员推广活动缺乏有力支持，陷入孤军奋战的境地，信心在经受考验。 (6)开发和测试部人员缺乏有效激励，导致对市场反应极端迟钝、人心涣散、开发进度缓慢，不能协同技术支撑对市场部进行有效协同作战，隔岸观火、导致整个公司人员士气不高，缺乏斗志。 (7)公司大多人员对未来缺乏明确的方向感、和激动人心的目标，都陷入在日复一日的、程式化的工作中，对工作缺乏热情、甚至都也只是想把公司当跳板，各个部门本位主义较明显，相互支持配合很不到位，特别是开发测试部与市场部，缺乏共同的愿景。 第二部分 孕宝业务流程梳理 目前公司的无线应用开发的主打项目----掌中孕宝，其业务流程经梳理后，个人理解（还需再梳理和简化），探寻客户需求-----产品策划----盈利和商务模式确定并完善---开发和测试---市场营销推广—业务运营---维护支撑---探寻客户的新需求，形成闭环简洁的业务流程，并不断的根据市场需求进行自我更新和进化，适应和满足市场需求。 第三部分 企业再造重振方案 一：企业使命、愿景、目标、和战略规划 企业使命是用于界定我们所从事的经营范围和领域，他主要回答问题的是，我们是谁，以及我们要做什么，我们为什么而存在。企业只有清楚的认识到这两个问题，才能找准目前的定位和未来的方向，才能避免在未来的旅途中迷失自我与方向，使大家具有一个明确的方向感。