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西点军校军规中对学员的要求： 无条件执行 工作无借口 细节决定成败 以上司为榜样 荣誉原则 受人欢迎 善于合作 团队精神 只有第一 敢于冒险 火一般的精神 不断提升自己 勇敢者的游戏 全力以赴 尽职尽责 没有不可能 决不放弃 敬业为魂 为自己奋斗 理念至上 立即行动 自动自发 西点执行型人才三大标准: 坚守承诺 结果导向 决不放弃 坚守承诺： 坚守承诺，就是说到做到，拿出结果； 承诺，就是承担了责任和后果； 承诺，就是最简单的回答，也是最有效的沟通； 承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点。 结果导向： 锁定目标，锁定结果。 进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来 交换工资，也要用结果来证明自己的价值！ 作任何事情之前首先问自己：我要的结果是什么？ 决不放弃： 成功者绝不放弃，放弃者绝不成功！ 没有失败，只有暂时停止成功！ 西点执行型管理者的三大特质: 尽职尽责 自动自发 善于合作 尽职尽责：百分百责任 责任就是没有假如:不把失败的原因归于客观 责任就是没有借口:不把出现的问题推给别人 责任就是只要结果:永远愿意承担失败的后果 自动自发：比老板更积极主动 主动工作 主动请愿 主动创新 主动负责 主动学习 善于合作：团队创造成功 西点军官七大管理法则: 锁定责任 合理授权 有效沟通 经常检查 激励下属 培养下属 加强淘汰 西点军官管理七大法则: 一、锁定责任： 明确责任，确定责任在哪个下属的身上； 让承担责任的人清楚结果定义； 防止责任被变相转移。 二、合理授权： 千万不要一竿子插到底； 让员工养成做事靠流程的习惯； 让下属把责任变成我的责任。 三、有效沟通： 只讲要点：十个要点，等于没有要点！ 沟通责任：让下属明白责任背后的意义。 四、经常检查： 明确问题 “我想和你谈一下------问题，因为……” 询问员工的想法 “请向我解释一下这是怎么回事。” 征询员工的改进意见 问：“将如何改进？”；“还能做什么？” 讨论出一个改进计划，并把它写下来 “那么，我们如何改进……” 继续对成效的考查 西点军官管理七大法则: 五、激励下属： 给予合理公平的薪酬，推动承担责任的人进化；硬激励 给予尊重和即时激励，让承担责任的人自主进化；软激励 激励下属，让下属觉得自己很重要！ 六、培养下属： 在培训上投入1小时,就避免了100小时的重复错误！ 七、加强淘汰： 运用道德勇气，撤换不称职的下属。 在某些时候,需要勇气去放弃那些不负责任，不提供结果的下属！ 淘汰的是少数，却可以激励大多数人去认真对待自己承担的责任！