《职场行为——电话礼仪（打电话）》.pptVIP

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2015-10-20 发布于河南
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《职场行为——电话礼仪（打电话）》.ppt

* 职场工作之《电话礼仪—打电话》打电话是我们工作中经常使用的一种沟通手段，虽然不是面对面，但我们的行为态度会通过声音清楚的呈现在客户面前。所以，事前做好准备、理好思绪，通过电话让客户看到我们公司每一位员工都具备优秀的职业素质和世界时装严谨的企业文化。不能处理的事情，确认清楚后直接转给相应负责人，不要将客人电话转来转去。转电话时按下电话保留键或用手按住听筒。尽量不要让对方听到这边的声音。不该发生的事情要为客人着想。谈话还需很长时间时，中间最好停顿询,问对方是否方便继续。对于错打进公司的电话也要礼貌对待。这也是树立公司形象的一个机会 *