《ISO9000基础知识导入介绍》.pptVIP

ISO 9000 简介与导入 主要内容 ISO 9000 标准的沿革、组成； 八项质量管理原则； ISO 9001的主要内容； 贯彻ISO 9001标准的步骤； 推行ISO 9001标准的意义。 什么是ISO 9000标准 ISO是国际标准化组织（International organization for standardization)创立于1946年,总部设在瑞士的 日内瓦,是由各国标准化团体组成的世界性联合会。 ISO 9000标准沿革 ISO 9000核心标准组成 ISO 9000质量管理体系——基础和术语 ISO 9001质量管理体系——要求 ISO 9004质量管理体系——业绩改进指南 ISO 19011质量和环境管理体系审核指南 ISO 9000核心标准内容及适用性 八项质量管理原则 以顾客为关注焦点 含义 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 以顾客为关注焦点 领导作用 含义 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工充分 参与实现组织目标的内部环境。 全员参与 含义： 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与 ，才能使他们的才干为组织带来收益。 全员参与 过程方法 含义： 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以跟高效地得到期望的结果。 管理的系统方法 含义： 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解、管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 有效性：effectiveness 完成策划的活动和达到策划结果的程度 效率：efficiency 达到的结果与所使用的资源之间的关系。 管理的系统方法 持续改进 含义： 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标。 持续改进的对象： 产品； 过程； 体系。 持续改进 基于事实的决策方法 含义： 有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。 基于事实的决策方法 互利的供方关系 含义： 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 供应链构成： 供方：提供产品的组织或个人。（分承包方-94） 组织：职责、权限及相互关系得到安排的一组人 和设施。（供方-94） 顾客：接受产品的组织或个人。 互利的供方关系 ISO9001质量管理体系—要求 ISO9001质量管理体系—要求 ISO9001质量管理体系—要求 推行ISO 9000标准的意义 结 语 最高管理者的决心； 全体员工的参与； 循序渐进； 持续推动； 良性循环。 * * 公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP：// E-MAIL：bz01@ TEL: 0769 FAX: 0769 东莞德信诚相关培训课程： A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员) A02 ISO14001:2004内审员培训班 A03 ISO/TS16949:2009内审员培训 A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训 A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训 A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训 A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员) A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班 A09 ISO14064:2006内审员培训班 A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训 A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训 内校员培训) A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营 A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程 A18 优秀管理者代表训练营 (MR管理代表训练) 9000是其中的一个标准的编号, 其专门是针对质量 管理部分所设定的标准。 ISO9000由ISO组织的质量管理和质量保证技术委员 会ISO/TC176 所制定的一系列关于质量管理的系列 标准。 MIL-Q-9858 AQAP （美军品保标准） （英国国家标准） BS 5750 ISO 9000质量系列标准 （1987年版） ISO 9000质量管理系列标准 （2000年版） ISO 9000质量系列标准 （1994年版） （北约品保标准） （转化为各国国家标准） 说明审核的策划、执行及人员的资格等。 1.审核原则； 2.审核方案管理； 3.审核活动； 4.质量和环境管理体系审核员资格。 ISO19011 仅用于内部评审，用于指