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八步训练法 授课八步骤 课程讲解 提问答疑 学员记笔记 示范演练 点评 话术背诵 一对一演练 过关 一、课程讲解 （20分钟） 课 程 目 标 1、了解产品的卖点，了解优势所在 2、掌握条款的具体内容 3、引导学员对公司产品的认同 传授一套具有实战功用的话术给学员是这个环节的关键点! 二、提问答疑 （5分钟） 课程讲解结束后，学员可能存在着一些疑虑，如产品保障责任，利益分析等。在这种情况下，授课老师可利用5分钟左右的时间对学员提出的问题进行解答。 具体操作 三、学员记笔记 （15分钟） 授课老师一边解读话术，学员一边记笔记．话术是由老师根据上课内容事先整理好的。 内容如下：（略） 具体操作 四、示范演练 （10分钟） （学员VS老师）在示范演练过程中，授课老师扮演业务员，学员扮演客户，将话术进行完整的展示。 具体操作 五、点评 （5分钟） 　　首先由参与演练的学员对刚才的演练过程进行点评，点评内容主要从做的好的方面和需要改进的方面两个角度。然后再有其他学员进行点评，授课老师最后总评。 具体操作 六、话术背诵 （15分钟） 　　演练结束后，留给学员15分钟时间，背诵话术。要求：完完整整按照老师给的话术背下来，不需要有任何的创新。 具体操作 七、一对一演练 （10分钟） 　　全班学员共同参与演练。三个学员为一组，一个扮演业务员，一个扮演客户，第三位扮演观察员，并交换角色。要求观察员对演练的情况作出反馈，提出改进意见。 具体操作 八、过关 （30分钟） 　　过关的关主由班助教和辅导员担任。关主必须严格按照过关的规则对学员进行通关，只至学员达到通关的标准。 具体操作