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礼仪小常识 姚 斌 注重礼仪的作用 打电话 选择时间 控制时间 态度友好 用语规范 接电话 及时接电话：铃响3遍之前接听 确认对方：先自我介绍，再确认对方身份 调整心态：面带笑容 左手接听电话：便于随时记录有用信息 西服纽扣扣法 单排1粒扣 西服纽扣扣法 单排2粒扣 西服纽扣扣法 单排3粒扣 西服纽扣扣法 单排4粒扣 西服纽扣扣法 双排扣 戒指戴在左手 小指：独身 戒指戴在右手 戴无名指上 汽车座次 小轿车由主人驾驶 汽车座次 小轿车由司机驾驶 汽车座次 吉普车 汽车座次 四排及以上座次车 有人值守 后进后出电梯轿厢 无人值守 先进后出电梯轿厢 电梯站位 上座：电梯操作板之后最靠后的位置 下座：最靠近操作板的位置 自动扶梯 靠右侧站立 楼梯礼仪 上楼时：长者先于幼者、儿童先于成人、男士先于女士 下楼时：情况和上楼时相反 用餐礼仪 圆桌座位安排 餐巾使用 大家坐定后，可使用餐巾 餐巾摊开后，放在双膝上端的大腿上或压在餐具下 餐中暂时离席，可将餐巾放在座位上 餐毕，将餐巾折好，置放餐桌上再离席。若主人将餐巾放在桌子上，表示宴会结束。 餐巾使用 忌讳 系入腰带 挂在领口 擦拭餐具 擦脸擤鼻 用筷禁忌 三长两短 仙人指路 品箸留声 击盏敲盅 执箸巡城 迷箸刨坟 泪箸遗珠 颠倒乾坤 定海神针 当众上香 交叉十字 自助餐礼仪 自助餐礼仪 排队取菜 循序取菜 量力取菜 多次取菜 自助餐礼仪 理念 扶着墙进来 扶着墙出去 谢谢大家 姚 斌 韩国餐桌礼仪歌 * * 微笑说你好 无锡市塘南中学 人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁 荀子（约公元前313－前238） 有利于维护、提升个人形象 有利于构建良好的人际关系 有利于自身事业的巩固、发展 电话礼仪 电话礼仪 不扣表示随意 扣表示郑重 不扣表示随意 扣上面一粒表示郑重 不扣表示随意 扣上面2粒表示郑重 扣中间一粒表示正宗 不扣表示随意 扣中间两粒表示郑重 可只扣上面一粒 可全部扣 佩戴戒指礼仪 无名指：已经订婚或结婚 中指：恋爱 食指：未婚想结婚 佩戴戒指礼仪 驾驶座右侧为上，后排右侧次之，左侧再次之，后排中座为末。 坐客只有一人，应坐在主人旁边 后排右侧为上，左侧次之，中座再次之，前坐右侧为末 无论谁驾驶，都以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末 无论谁驾驶，均以前排为上，后排为下；以右为尊，以左为卑。 电梯礼仪 电梯礼仪 电梯礼仪 电梯礼仪 圆桌正对大门为主位， 若不正对大门，则面东一侧右席为主位。 主位右边依次为1、3，5…… 主位左边依次为2，4，6…… 用餐礼仪 用餐礼仪 用餐礼仪 用餐礼仪 座次安排 用餐礼仪 用餐礼仪 礼仪让我们活得： 更体面、更优雅、更尊贵以及更接近高尚 *