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1、设定目标——订立目标应遵循SMART原则 S（Specific) 明确的 M（Measurable） 可衡量的 A（Attainable） 可达成的 R（Realistic） 现实的 T（Timely） 有时间期限的 店铺诊断和业绩提升 应该： 避免： Specific 明确的 店铺诊断和业绩提升 Measurable 可衡量的 店铺诊断和业绩提升 应该： 避免： Attainable 可达成的 店铺诊断和业绩提升 应该： 避免： Realistic 现实的 店铺诊断和业绩提升 应该： 避免： Timely 有时间期限的 店铺诊断和业绩提升 应该： 避免： 2、制定行动计划 撰写行动计划 列出实现目标的方法和需求 并规定出完成的截止日期 店铺诊断和业绩提升 行动计划五要素： 目标： 店铺诊断和业绩提升 项目计划 负责人 衡量标准 资源 起止时间 3、方案落地1+3 1个保障：开会达成共识 3个跟踪： — 层层分解 运用周表、日表细化行动方案 — 定期检讨 每周检讨与总结 — 效果维持 过程中成功案例及时总结并形成规范 店铺诊断和业绩提升 客单数：1.25 客单价：300 A客单数1.2 客单价337.8 B客单数1.2 客单价257.8 成交率15% 引导员工说出准备什么数据 此处板书， 店铺诊断和业绩提升 特许加盟培训部 小故事欣赏——动物园的故事 ? 店铺诊断和业绩提升 店铺诊断和业绩提升 店铺业绩组成 诊断四步骤 业绩提升的方法 行动方案的制定与执行 店铺诊断和业绩提升 店铺业绩组成 诊断四步骤 业绩提升的方法 行动方案的制定与执行 店铺诊断和业绩提升 零售数字 店铺诊断和业绩提升 客单价 客单数 件单价 零售数字 店铺诊断和业绩提升 来客数 成交率% 成交笔数 店铺业绩由什么组成？ 店铺诊断和业绩提升 店铺诊断和业绩提升 店铺诊断和业绩提升 某月 月度销售金额：360，000元 小票数：1200张 销售件数：1500件 该月门店的客单数和客单价分别是多少？ 店铺诊断和业绩提升 某日 A员工：280 388（2） 480 270 320 210 360 520（2） 310 240 B员工：298 224 199 420（2）148 进店人数：100人 该日每位员工的客单数、客单价和这个班次的成交率是多少？ 店铺诊断和业绩提升 店铺业绩组成 诊断四步骤 业绩提升的方法 行动方案的制定与执行 店铺诊断和业绩提升 诊断四步骤 店铺诊断和业绩提升 步骤一：准备、分析数据 1、本店历史同期数据 2、本店上期数据 3、同类型店铺历史同期数据 4、同类型店铺上期数据 店铺诊断和业绩提升 找到业绩提升突破口 此店的业绩提升突破口在哪里？ 案例 店铺诊断和业绩提升 步骤二：现场检核 利用检查表了解店铺主要问题点 来客 数 检核表 成交 率 检核表 客单 数 检核表 客单 价 检核表 店铺诊断和业绩提升 步骤三：分析现状——SWOT分析法 来自麦肯锡咨询公司的SWOT分析法，包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses)、机会（Opportunities）和威胁（Threats） 将企业内、外部各方面的条件与内容进行综合和概括，进而分析组织内部的优劣势、面临的外部机会与威胁的一种方法。 店铺诊断和业绩提升 优势 Strengths 劣势 Weaknesses 机会 Opportunities 威胁 Threats 优势 Strengths 劣势 Weaknesses 机会 Opportunities 威胁 Threats 内部分析——识别S与W 外部分析——识别O与T 店铺诊断和业绩提升 步骤四：确定提升方向 店铺诊断和业绩提升 店铺业绩组成 诊断四步骤 业绩提升的方法 行动方案的制定与执行 店铺诊断和业绩提升 业绩提升的方法 来客数提升 成交率提升 客单数提升 件单价提升 营业额提升 店铺诊断和业绩提升 店铺诊断和业绩提升 店铺诊断和业绩提升 店铺诊断和业绩提升 店铺诊断和业绩提升 店铺诊断和业绩提升 店铺诊断和业绩提升 店铺业绩组成 诊断四步骤 业绩提升的方法 行动方案的制定与执行 店铺诊断和业绩提升 客单数：1.25 客单价：300 A客单数1.2 客单价337.8 B客单数1.2 客单价257.8 成