Ch.3航空基本票務.pptVIP

* * 航空基本票務 Chapter 3 　　票務（Ticketing）在廣義上的定義，是指任何以票券形式存在的服務憑證之謂，例如機票、火車票、汽車票、輪船票、以及旅遊相關行業所開具的諸多自由行套裝旅遊券等。 第一節 航空機票種類 一、普通票 　　指標準的全票（Adult Fare），價格一般為公告票面價，從開始旅行日起一年有效。 二、優待票 (一) 兒童票（Child Fare，CH） 凡是滿二歲未滿十二歲的旅客與購買全票之監護人，搭乘同一飛機、同一等艙位，即可購買兒童票，如同全票占有一座位，有與全票同樣的免費托運行李。 第一節 航空機票種類 (二) 嬰兒票（Infant Fare，IN） 所謂嬰兒乃是指出生後滿兩週未滿二歲的幼童，由其監護人陪同搭乘同一班機、同一等艙位、不占機位，即可購買適用全票10% 的機票。 第一節 航空機票種類 (三) 領隊優惠票（Tour Conductor Fare，CG） 根據IATA規定計有下述。 1. 十至十四人的團體，可享有半票一張。 ? 2. 十五至二十四人的團體，可享有免費票（Free of Charge，FOC）一張。 ?航空公司對帶團的領隊提供優惠機票。（圖片來源：郭名龍攝） 第一節 航空機票種類 (四) 代理商優待票（Agent Discount Fare，AD） 　　針對有販售機票之旅行代理商服務滿一年以上的職員，可視情況申請代理商折扣優惠（75% off）的機票，亦即僅付全票的四分之一（25%）的票價，故在業界一般又稱之為四分之一票（Quarter Fare）。 第一節 航空機票種類 三、特別票 (一) 旅遊票 (二) 團體全備旅遊票 指團體包辦式旅遊（Group Inclusive Tour，GIT），規定必須達到特定人數，每人才能享受特定程度的優惠。例如GV10。 第一節 航空機票種類 四、影響票價結構的六項要素 1. 座艙等級代號 2. 季節代號 3. 週末／平日代號 4. 航班時間代號 5. 旅客身份屬性代號 6. 同艙級票價等級代號 ?不同艙級將影響票價結構，圖片國泰航空經濟客艙。（圖片來源：郭名龍攝） 第一節 航空機票種類 五、影響票價結構的飛行方式 (一) 直飛（Direct Flight） (二) 不停留（Non-stop Flight） (三) 轉機（Connection Flight） 轉機又可分下列兩種型態： 1. 搭乘同一家航空公司轉機（ On-line Connection） 2. 搭乘兩家或兩家以上不同的 航空公司轉機（Interline Connection） ?轉機指旅客的旅程被中斷，需暫停一個城市或以上，通常轉機較為費時。（圖片來源：郭名龍攝） 第二節 機票構成形式 一、機票類型 (一) 手寫機票（Manual Ticket） (二) 自動化機票（Transitional Automated Ticket，TAT） (三) 自動化機票含登機證（Automated Ticket and Boarding Pass，ATB） (四) 電子機票（Electronic Ticket，ET） 第二節 機票構成形式 二、機票的構成要素 機票主要由如下四個不同票聯（Coupon）所組成。 1. 審計聯（Auditor Coupon） 又稱稽核聯，審計聯與報表一同交會計單位報帳之 用，目前BSP機票已無需審核聯。 2. 公司聯（Agents Coupon） 由開票代理單位存檔備查。 3. 搭乘聯（Flight Coupon） 又稱為客票聯，分一張、二張、及四張搭乘聯三種 ，各航段行程（From/To）必須附著旅客存根聯， 才得視為有效票。 第二節 機票構成形式 4. 旅客存根聯（Passenger Coupon） 旅客存查或報帳使用聯。 第二節 機票構成形式 三、開立機票注意事項 1. 開立人工繕寫機票，須一律使用大寫的英文大寫字 體（Block Capitals）。 2. 機票為有價證券，必須妥善保管。 3. 機票開立後不得塗改，否則該機票視為無效。 4. 開立機票應按機票號碼順序填發。 5. 每本機票只能由該名旅客使用，不能給旅客本人以 外之他人使用。 6. 機票航段欄位內如有空白航段，應填入『VOID』 使其後段作廢。 第二節 機票構成形式 四、機票訂位應注意事項 1. 英文姓名確認無誤，必須與護照姓名完全相同。 2. 飛行行程每一站，當地連絡人電話。 3. 遇需轉機時，應注意轉接時間的恰當性。 4. 由旅行社代訂之行程，若牽涉多家不同航空公司， 仍應直接由旅行社更改其訂位。 5. 若機票上顯示之訂位狀況與實際訂位不同，