IT外包中知识转移影响因素研究.pdfVIP

1674一15“ CHINASCIENCETECHNOLOGYltESOURCESREⅧW 中国科技资源导刊ISSN ISSN1674—1544V01．43No．4 2011年7月第43卷第4期36-42 36—42，Jul．2011 IT外包中知识转移影响因素研究 吴珊燕许鑫蔚海燕 (华东师范大学信息学系，上海200241) 摘要：通过对某IT外包项目组进行深入访谈，配合问卷调研，对IT外包服务中外包双方的知识转移及其对IT外 包绩效的作用和其他影响因素进行分析研究。根据影响lT外包服务绩效的因素，提出有效的知识转移机制和优化建议。 关键词：IT外包；知识转移；合作关系；需求动态变化 中图分类号：F270．7 文献标识码：A of Factorsof TransferinIT ExplorationInfluencingKnowledge Outsourcing Wu Shanyan，XuXin，Yu Haiyan， ChinaNormal (DepartmentofInformation，EastUniversity,Shanghai200241) this an Abstract：In madea interviewwithIT team paper，we depth outsourcingprojectbyquestionnairesurvey in to and the betweentheclientand order research influence analysis knowledge—transferprocess vendor,its onthe oftheIT andother tothe factors，we the performanceoutsourcingkeyfactors．Accordingkey propose effectivetransfermechanismwith advice． optimized ofneeds Keywords：IToutsourcing，knowledgetransfer,CO—operaterelationship,dynamicchange l研究方案设计 竞争力》中提出了外包这个概念。IT外包的概念是 指发包方在保留核心业务的基础上。将全部或部 2007年全球IT外包市场规模达5000亿美元， 分信息系统交由专业的外包服务企业开发，包括 2010年预计会超过6000亿美元，全球财富1000 强中95％的企业已经制定了业务外包的计划，作 信息技术设备的引进和维护、通信网络管理、数 为企业的基本战略【l】。这些源于信息技术外包可 据中心运作、信息系统开发维护、技术培训等[3】。 以给企业带来的好处包括：利用外包先进的IT资 美国Granter公司将rr外包定义为：用于向委托方 源，更新企业IT技术迎合市场进步；接包方专业 提供rr基础设施和企业应用服务14]。 化的服务帮助企业节省管理费用；提高企业信息 成功的IT外包是指服务方所提供的外包符合 技术