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监考教师注意事项及异常情况的处理方法 监考教师注意事项： 考试前： 请监考教师第一次考试前先导入本考场的考生及考题信息文件，然后设置考场号和场次号。最后，启动考试伺服系统，打开考试状态监控。 注意：考生及考题信息文件在本考场第一次考试开始前导入,且只需导入一次，以后不要再次导入。场次号需要每一场考试开始前都设置。 考生登录过程： 1.请监考教师注意考生登陆情况，如出现考生无法登陆的情况，可以将客户端进程（进程名为Client.exe）杀死，尝试重新登陆；如果仍无法登陆，请在服务器端将该考生考试状态设置为“未考”，让考生到备用机重新登陆。 2.若考生一登录就出现“该考生已经交卷”等信息导致考生不能正常考试时，请在服务器端将该考生考试状态设置为“未考”，让考生重新登陆即可。 考试中： 1．考试开始后，提示考生用考试界面左边的目录树选择每一道考题，尽量不要用右侧的滚动条。 2．考试开始后，提示考生做最后一道模拟环境题时不能在真实的环境中操作。 3．若考试过程中学生机器出现故障不能继续考试，单独找台机器，安装服务器和客户端，请让该生在这台机器上单独考试，考试完毕，导出成绩，和本场考生合并在一起即可。 4．提示考生在交卷前务必关闭除考试系统外的其他窗口，然后单击考试界面左上角的“交卷”按钮。 5．考试过程中若需要使用“强制交卷”、“标记作弊”等功能时，请先单击“停止刷新”，选中相应学生，单击相应功能按钮，然后恢复刷新。 考试后： 1．请监考教师确定所有考生都成功交卷，即从考试状态监控中看到所有考生都在“已考”栏。然后，导出单场次成绩。 注意： 1）每场次考试完毕，本场次数据必须导出，并一直保存到拿到阅卷后的成绩为止。 2）若所有学生都已经正常交卷，但服务器上仍显示有学生在考，请单击“恢复刷新”按钮。 2．本考场所有考试都结束后，请监考教师合并本考场数据。 常见异常情况的处理方法： 考试过程中可能出现的异常 1．考生在考试过程中出现意外情况，如：死机、断电、考试系统无反应等，这时，可直接重新启动电脑或者杀死考试学生端进程，进程名是Client.exe。待考试环境恢复正常后，考生再次登录即可。这种情况不需要在服务器上作任何修改。 2．考生在考试过程中遇到网络异常中断的情况，在学生端标题栏会显示“脱机运行”的提示，此时，考生可继续作题，网络连通时，学生端会自动重新连接。 3．考生在考试过程中，出现客观题选项不能选取的现象，此时可右击鼠标或将考试窗口最小化后再最大化，然后继续做题即可；若仍无法使用，杀死考试学生端进程，进程名是Client.exe，重新登录，即可解决。 4．若考试过程中服务器出现断电等故障时，重新启动机器后，启动服务器软件，重新设置场次和考场即可。 注意：此时一定不要重新导入试卷信息 交卷时可能出现的异常及处理办法： 1．学生在交卷时，若单击“交卷”按钮时系统无反映，此时监考老师可从考试状态监控程序的“在考考生”选项卡中选中该考生，单击“强制交卷”即可；另一种方法是：等到学生考试时间满100分钟，系统会自动回收成绩。 2．若学生交卷时没有关闭word、excel、powerpoint或frontpage窗口，系统会提示类似图一的信息。 图一 图二 此时无论选择只读、通知或取消，都会有图二信息提示： 单击“确定”按钮后，监考老师应该按CTRL+ALT+DELETE，结束word、excel、powerpoint或frontpage进程，然后启动“学生端”，重新登录，登录成功后，单击“交卷”即可。 3．如果考生在交卷时遇到网络不通的情况，则出现如图三提示： 图三 请提醒考生此时严禁考生自行操作，必须与监考教师联系，由监考教师单击“确定”按钮，出现如图四提示： 图四 在监考教师确定网络通畅之后，单击“确定”按钮再次操作，即可正常完成数据提交工作。 注意：若末解决网络畅通的情况下，单击了图四中的“确定”，此时，监考老师可参考以下3、4、5条处理方法。 4．如果考生在交卷后，提示“阅卷未成功”，请监考教师首先检查服务器状态监控中，该考生是否已经在“已考”一栏，如果是，请继续检查考生考试端电脑的D：\_user\目录中以该考生考号命名的文件夹是否已经不存在，如果不存在，则证明该考生已成功交卷，不需要再次处理。 5．如果考生在交卷后，服务器状态监控仍显示该考生为“在考”，则令该考生再次登陆，按照提示重新提交考卷即可。 6．如果考生始终无法通过网络成功交卷，请监考教师检查考生电脑D：\_user\目录中以该考生考号命名的文件夹是否存在，如果已经不存在，请监考教师使用“手动交卷”来提交考生数据，详见管理员使用手册5.3节。 7．若需要手