2016年某公司培训项目管理手册（培训机构版）.pdfVIP

某公司 培 训 项 目 管 理 手 册 （培训机构版） 人力资源部 二〇一一年二月十八日 目录 第一章 总则3 第二章 培训项目前期洽谈3 第三章 课前准备6 第四章 现场实施7 第五章 课后评估8 附件8 2 第一章 总则 1、 本套制度制定的目的 为了整体规范培训管理工作，提升培训管理质量，促使培训机构更加全面配合集团培训 工作的开展，提高工作效率，保证培训效果，特制定培训项目管理手册。 2、适用范围 所有合作培训机构 第二章 培训项目前期洽谈 （一）课前需求调研 1、需求调研的目的 了解企业真正所需，确保培训的有效性 2 、需求调研的方法 ①访谈法 ②问卷法 3、需求分析要素 ①培训对象 ②培训目的 ③培训时间 ④培训内容 ⑤讲师要求 ⑥培训预算 ⑦特殊要求 4 、课前品质沟通 课程、讲师、会务服务满意度不低于85% 5、课前实地走访 了解实际情况，熟悉环境 6、调研结果 将调研所得资料进行汇总，最终形成调研报告，并与企业进行确认 7、根据确认的调研报告形成项目方案 3 序号 需求分析点 具体细则 备注 1 需求调研目的 了解企业真正所需，确保培训有效性 1.访谈法 2 调研方法 2.问卷法 1.培训对象 2.培训目的 3.培训时间 3 需求分析要素 4.培训内容 5.讲师要求 6.培训预算 7.特殊要求 4 课前品质沟通 课程、讲师、会务服务满意度不低于85% 5 课前实地走访 了解实际情况，熟悉环境 将调研所得资料进行汇总，最终形成调研报告，并与企业 6 调研结果 进行确认 （二）项目方案 1、项目方案设计 ①企业需求确认：培训的关键要素确认，培训对象、培训内容、培训时间、培训要 求等。 ②项目背景 ③项目保障 ④课程介绍 ⑤讲师介绍：每节课程建议推荐两位以上老师，价位拉开差距。不但可以为企业提 供更多的选择，也是公司实力的展示 ⑥项目预算：培训费用及费用中包括的内容，费用报价涵盖：培训费用、培训讲师 使用的基本教学工具（笔记本电脑、PPT 遥控笔等）、培训学员用书、培训试卷、培训服 务发票、食宿、交通、茶点等。 ⑦培训机构介绍