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电力建设 分析电力市场中电力营销存在的问题及对策 朱林 黎 晓 朱凤玲 （国网安徽宿松县供电有限责任公司 安徽 宿松 246500） ： ，电力市场的改革也开始不断深化。风能、太阳能等 摘 要 随着社会主义市场经济的不断发展，我国的电力市场竞争也越来越激烈 新能源的开发应用使电力市场的垄断经营模式被打破，电力营销市场的改革迫在眉睫。但是电力市场依然在我国的社会发展中具有十分 重要的地位，如何合理有效的采取措施保证电力市场的有序发展，是目前业内人士不断探索的目标。现就开拓电力市场中电力营销出现 的主要问题以及解决对策进行全面分 ，以供业内人士参考。 关键词：电力市场；电力营销；问题分 ；解决对策 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） F274 B 1004-7344 2014 13-0087-02 1 引言 小，致使人 很都不知道有电力方面的法律规定存在，致使法律法规形 随着社会体制的不断深入和发展，电力制度也面临着巨大的改革。 同虚设。随着现在电力企业改革的不断深化，企业内部呈现出诸多的矛 为有效满足社会和经济发展的需要，电力企业的营销策略也面临着严峻 盾，因此在生产管理上会遇到非常多的麻烦。随着城镇信息化技术对电 的挑战。由于我国现阶段的电力营销业务一直受传统营销技术和营销理 力的控制，可以有效减少诸多繁琐的工作环节，但是在农村目前仍然是 念系统的制约，在现实的营销业务管理过程中还存在诸多问题。所以，在 以人工收费为主。这就导致在某些情况下用户没有时间交电费或者缴费 实际工作中我 必须坚持以电力市场的需求为中心，结合营销运行管理 延迟，进而导致资金回拢不足，严重阻碍电力事业的发展。此外，目前的 的现状，以开展电力营销市场为主要目标，采取有针对性的技术措施不 违章用电情况也比较严重，但是电力企业在维护自身权益的时候没有依 断开拓市场和提高营销业务水平，使其在市场经济中占据有利地位，以 法进行，就导致效果不明显，进而助涨了违规操作者的气势，这不仅使安 全用电受到影响，还严重影响到他人的财产和生命安全。所以，电力企业 便获得更多的经济效益。 2 电力市场环境下营销业务管理现存问题 现在最应该做的就是 极提高法律意识，有效利用法律解决实际工程中 遇到的问题。 2.1 电力营销市场意识淡 3 解决电力营销问题的策略 为有效提高电力市场的竞争力，供电企业必须高度重视电力营销业 务，其实际的电能运营工作和生产营销业务，必须满足电力营销市场的 3.1 树立服务意识，建立良好的企业形象 功能需求。目前，绝大部分的供电企业只是片面的认识电力营销市场，普 用户是电力营销工作的主要工作对象，良好的服务意识和服务观念 遍存在业务拓展面窄、供电服务的质量比较差的现象，同时电力产品的 能有效提高用户的需求，由于当前电力系统中电力营销的服务意识低 销售也比较困难、服务体系也相当不完善，致使其建设不能完全适应电 下，致使电力电力营销工作水平比较低，严重影响电力系统的发展。所 力市场服务的需求等。这都在一定程度上阻碍了电力营销业务的发展， 以，在今后的电力营销工作中供电企业要适应市场经济发展的规律，高 导致供电企业在新的市场环境中处于不利地位。所以，电力企业必须转 度重视客户的价值，坚持人为本的工作原则，将客户的需求作为工作的 变发展方向，变“被动式”常规电能生产管理体系为“主动式”电力营销服 重点来抓。同时，还要不断加强工作人员的服务教育，进而提高电力营销 务体系，努力提高企业电力营销市场意识， 极转变营销服务理念，是电 中的服务水平。此外，电力系统也要不断完善自身发展，努力提高服务质 力企业向着以运营社会经济效益为中心、以电力市场需求为