第5章 长途电话业务.pptVIP

第5章 长途电话业务 【教学目标】 通过本章的学习，使学生能够正确理解长途电话业务的概念和分类，掌握国内长途直拨电话、国际（含港澳台）长途直拨电话号码的组成和使用方法，掌握交互式会议电话的概念、特点和操作方法，以及IP电话系统构成、分类与计费。 【教学重点】 国内、国际长途直拨电话号码的构成与使用； 国际直拨受话人付费业务的特点与使用； 交互式会议电话业务的特点与使用； IP电话的通信原理与基本形式。 长途电话是指处于两个不同长途编号区内电话用户，利用电话进行信息交换的一种通信方式，通过话音交换实现信息的双向交流。 按照被叫所在地点的不同，长途电话业务分为国内长途电话、国际及港澳台地区长途电话和海事卫星电话3大类。除普通长途电话业务外，还有会议电话和会议电视业务、IP长途电话直拨业务。 5.1 国内长途直拨电话业务 国内长途电话业务是指在国内本地网与本地网之间，通过长途电话通信网相互通话的业务。 国内长途电话业务按接续方式的不同可分为 人工长途电话业务和自动（直拨）长途电话业务。 5.1.1国内人工长途电话业务 国内人工长途电话业务是用户经电信企业95113台挂号后挂机等待或173主接，由话务员接通被叫电话的长途电话业务。 资费标准如下： 国内长途的人工电话、人工叫人电话、传呼电话、加急电话、紧急调度电话通话费以分钟为计费单位，不满1分钟按1分钟计算，其标准为每分钟0.70元。 长途人工和半自动电话通话费的基本收费时间为3分钟。通话不满3分钟的，按3分钟计算；通话超过3分钟的，按实际通话分钟数计算；尾数不满1分钟的，按1分钟计算。 人工叫人电话和传呼电话除分别按照原挂通话的种类和等级计费外，另外按长途人工电话通话费标准加收1分钟的叫人和传呼附加费。 各类人工长途电话的销号手续费，不分通话距离的长短，一律按每张0.10元的标准收取。 加急电话、紧急调度电话，按照国内长途人工电话通话费标准加倍计算收费。 发话人遗失长话收据，要求补出证明的按每份0.10元的标准收取手续费。 5.1.2国内长途直拨电话业务 1.国内长途直拨电话的基本概念 国内长途直拨电话业务，简称DDD，是用户利用具有长途直拨功能的本地电话、小交换机分机和移动电话直接拨叫受话地的长途区号和被叫用户电话号码进行国内长途通话的电话业务。 使用方法：用户使用该业务时，应先拨打国内长途直拨字冠“0”，紧接着拨对方城市长途区号和被叫方电话号码与受话人进行通话。如：拨打广州某号码0-20-3334408，其中“20”为广州长途区号 2.国内长途直拨电话的使用方法 国内直拨电话号码的组成：国内直拨电话号码是由长途区号和被叫电话号码组成，其中长途区号又由国内长途字冠和城市区号（代码）构成，即“国内长途字冠+城市区号（代码）+被叫电话号码” 。 用户需要使用该业务时，只需在具有长权的话机上，连续拨打对方所在地的长途区号和用户电话号码即可。 国内直拨电话的查号方法：当用户需要打长途电话时，只知道对方所在地和单位名称，却不知道对方的电话号码或所在地长途区号时，可以首先通过当地的客服电话114查到对方所在地区号，然后就可以在电话上拨“0+XXX（xxx为对方所在地的长途区号）+114”，通过对方所在地的电话查号台，查询对方单位的电话号码。 3． 国内长途直拨电话的计时计费 国内直拨电话的通话时长是从被叫用户摘机开始至发话用户挂机为止。 被叫电话是总机或分机，通话时长是从总机应答开始计算至发话用户挂机为止。 被叫用户电话接在传真机或者录音电话上，通话时长是从线路接通开始至发话用户挂机为止。 国内长途直拨电话通话费以6秒钟为一计费单元，通话不满6秒钟的按6秒钟计算。通话费标准中国电信、中国网通为每6秒钟0.07元，中国联通、中国铁通为0.06元。 国内长途在每日的00∶00-07∶00不分工作日和节假日实行6折优惠，具体费率为0.04元/6秒。跨越优惠时段的通话时长，按前时段费率计费。新疆、西藏的长途电话优惠执行时间向后顺延2小时。 5.2 国际、港澳台长途电话业务 5.2.1国际、港澳台直拨电话业务 1.国际、港澳台直拨电话的概念 国际、港澳台直拨电话，简称IDD，是用户利用具有国际、港澳台直拨功能的电话机，直接拨叫世界各地开放IDD业务的国家或地区的用户，通过国际电话电路进行国际、港澳台间通话的一种电话业务。 2.国际、港澳台直拨电话的使用方法 使用国际、港澳台直拨电话业务的用户，须事先到当地电信营业部门提出加装国际直拨功能的申请，经核准开通直拨功能后才能使用。国际、港澳台直拨电话号码组成如下： 国际字冠+国家代码+地区（城市）代码+被叫用户电话号码 用户拨打电话时，首先取下话机，听到拨号音后拨号国际字冠“00”，以进入国际自动交换网；然后拨打国家代码，进入