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“系统设置”– 外观管理 聊天窗口 仅管理员或通过彩虹可以设置。设置将影响访客看到的网页聊天界面样式。 * 背景-自定义：可以设置聊天窗口的背景图片 聊天名-自定义：在这里可以设置网站访客沟通时看到的客服名称。除了选择已经设置好的公司名、分组名、客服（子账号）昵称，还可以自定义显示名称。 侧边栏：希望更多宣传客户的企业？ 请取消“默认收起”，设置侧边栏图片与文字，右侧图片会立刻改变，供预览效果。点击输入框下的 还可以为侧边栏文字添加链接 可以在这里设置聊天窗口的窗口框颜色 可以通过缩略图浏览整个窗口，或者点击左下的 ，在新窗口预览 请参考视频《设置商桥皮肤-访客窗口》 /flash/?play=3 “系统设置”– 留言板 仅管理员或通过彩虹可以设置。设置将影响访客看到的网页聊天界面样式。 * 类型： 分组型 —— 点击离线的分组才弹出留言板 浮出型 —— 与咨询图标同时出现 语言：选择中文显示/英文显示 样式：选择留言板的颜色 留言：自定义显示的留言项 留言：自定义显示的留言项 短信：选择短信的模式 填写手机号码 “系统设置”– 快捷工具 自动回复 仅管理员或通过彩虹可以设置。设置将影响访客收到的系统自动提示语。 【欢迎语】 当访客与客服沟通时，系统会自动发送您预先设置好的欢迎语，让访客倍感亲切。 【等待语】 当访客等待回复的时间过长时，为避免访客流失，系统会自动发送您预先设置好的等待语，安抚访客。 【离线语】 当客服下班后，百度商桥会像在线留言板一样，当访客留言时会自动向访客发送您预先设置好的提示语。 【忙碌语】 当客服十分忙碌、无法及时回复访客的问题时，系统将自动发送您预先设置好的忙碌语。 * “系统设置”– 快捷工具 常用语 管理员和普通客服都可以设置。设置将影响客服沟通中可以看到的常用语言。 管理员添加的常用语，能被这个网站下的全部客服共享，即出现在全部客服的聊天窗口右侧，可供沟通时使用。 客服自己添加的常用语，仅供自己使用，除管理员外其他人看不到。 “询价”、“产品介绍”、“投诉处理”……您可以按照喜欢的方式将常用语分类? 选中某条常用语，在这里修改、删除 移动常用语的排序 * 管理员可以检查每个客服自己设置的常用语。 “系统设置”– 快捷工具 常用文件 管理员和普通客服都可以设置。设置将影响客服沟通中可以看到的常用文件。 与常用语类似，管理员添加的常用文件也会共享给全部客服。 常用文件的分组、类型、名称列表。 * 管理员可以检查每个客服自己设置的常用文件。 您享有500兆的商桥免费存储空间。常用文件即存储在这里。 * 目录 1 在线沟通 联系人列表 客服沟通窗口 访客聊天网页 2 我的团队 “帐号”“分组” 3 系统设置 “系统设置”- 外观管理 “系统设置”- 留言板 查看 查看 查看 查看 查看 查看 如有任何疑问，请上问吧? 4 网站管理 查看 代码管理-“增值应用” 查看 “系统设置”- 快捷工具 查看 * 代码管理 如有任何疑问，请联系您的百度推广顾问 欢迎您在百度商桥讨论区提出批评与建议 * “代码管理” – 增值应用 安装一段代码，使用统计和商桥。增值应用，帮助客户统一管理商桥和统计 * 操作网站： 1.获取代码 2.检查网站 3.删除网站 启用商桥功能开关 开： 关： 分页显示商桥： 1.可以通过黑名单、白名单的方式来甄别显示商桥图标的URL 2.黑名单：不想显示的URL 3.白名单：想显示的URL 网址URL：支持中英文、标点符号，字符上限：1024 网页别名：支持中英文、标点符号，字符上限10 最多可设置100条网页别名规则 能够使客户自定义网站的名称，再也不用对访客正在访问的网页“大眼瞪小眼”啦 直截了当地看到自己设置的网页名称 进入代码管理，增值服务，点击网站列表下的“起名” 输入对应网页地址，以及别名 2 1 “代码管理” – 增值应用 安装一段代码，使用统计和商桥。增值应用，帮助客户统一管理商桥和统计 * 谢谢 * * Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidentia