具备提供服务的供应链博弈分析_许明辉.pdfVIP

第 9 卷第 2 期 管 　理 　科 　学 　学 　报 Vol . 9 No . 2 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 2006 年 4 月 JOURNAL OF MANAGEMENT SCIENCES IN CHINA Apr . 2006 具备提供服务的供应链博弈分析① 1 2 3 许明辉 , 于 　刚 , 张汉勤 ( 1. 武汉大学数学与统计学院 , 武汉 430072 ; 2 . 德州大学奥斯汀分校管理科学与信息系统系 , 奥斯汀 78712 , 美国; 3 . 中国科学院数学与系统科学研究院应用数学研究所 , 北京 100080) 摘要 : 考虑在只包含一个供应商和一个零售商的供应链中 ,用提供给顾客的服务来提升实际 需求 , 以提高供应链的局部或整体效益. 但是服务的提供或者由其中一个成员提供 ,或者由他 们共同提供. 基于服务提供者的不同 ,分别研究了在 Stackelberg 和 Nash 博弈中供应商和零售 商的决策. 研究表明 ,当供应链中有提供给顾客的服务时 ,在 Stackelberg 博弈下 ,供销双方都能 从中得到更多的利润 ;但是在 Nash 博弈下 ,服务提供方只有在一定的条件下才能从中受益. 当 只有一个成员提供服务时 ,文中给出了一个成员愿意由自己提供服务或愿意让对方提供的条 件. 得到了两个主要结果 :在 Stackelberg 博弈中 , 由供应商和零售商共同提供服务对他们来说 都是最好的选择 ;在 Nash 博弈中 ,并没有类似的结果 ,在某些条件下零售商更愿意作 Stackel berg 跟从者. 关键词 : 供应链管理 ; Stackelberg/ Nash 博弈 ; 服务提供 ; 供应商/ 零售商 ( ) 中图分类号 : F2243 　　　文献标识码 : A 　　　文章编号 : 1007 - 9807 2006 02 - 0018 - 10 0 　引　言 等 ,而经营家电的商家提供广告宣传 、免费送货等 服务 ,在其他行业中也不乏这样的例子. 在市场经 本文考虑由一个供应商和一个零售商组成的 济中 ,服务对供应商和零售商而言都是一个重要 供应链 ,用提供给客户的服务来提升实际需求 , 以 的促进销售的因素 ,供应链的性能不仅受价格因 便提高供应链的局部或整体效益. 一般而言 ,这样 素的影响 ,还受到服务水平的影响. 凭直觉看 ,在 的服务包括产品的安装使用信息、维护 、保修 、售 市场中 ,零售价格越高 ,实际需求越低 ;而提供给 后支持 、在店服务 、定期更新和其他的能增加顾客 顾客的服务水平越高 ,实际需求越高. 因为服务能 觉知产品价值的服务等. 但是服务的提供者可能 增加实际的需求 ,所以扣除提供服务成本仍有可 不同 ,或由供应商提供 ,或由零售商提供 ,或由他 能增加整个供应链的利润. 本文中的模型假设需 们共同提供. 因为零售商直接面对的是顾客 ,在实 求是关于零售价和提供的服务水平的线性函数. 际中有很多由他们提供服务给顾客的实例 ,例如