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成功企业发展的系统思考 “伟大的力量只为伟大的目标而产生”——爱茵斯坦 为企业制定一个长远的发展目标，可以产生巨大的源动力。 商业的三种模式 5+5=10 （产品） 5╳5=25 （人才） 53=125 （品牌） 生意≠事业 生意人≠企业家 所以首先定位做生意还是做事业 商业发展趋势的演变 世界500强企业的启示（一） 1980年，财星杂志公布的世界500强排名企业中，到2000年，只剩余33%，其余67%被挤出前500名，甚至其中有80%的公司破产。 经过多方面的分析研究发现，决定公司发展的重要原因有四个主要因素：公司、雇员、行销、文化。 公 司 公司方面有三个因素起主要作用?（右图） 柯达公司发展的启示 三个因素都是为人服务的，而服务的人分为客户和雇员 雇 员 雇员方面有三个因素起主要作用?（右图） 雇员是企业的第一客户也是最重要的客户 雇员的三个： “忙”、“茫”、“盲”。 行 销 需求是销售的前提 销售不是行销的终结 服务贯穿销售的始终 未来的企业竞争行销竞争是最基础的竞争，而成功企业行销的不仅仅只是产品 文 化 企业长期的发展需要有一种共同的价值观和理念 所以需要解决动力、能力、吸引力三个基本问题 雇员的需求不仅仅是金钱的需求 企业的根本问题是人的问题，人的根本问题是思想问题 根据以上四个基本因素的分析，每一个因素的创造和服务的对象都是：人 现代商业和企业发展的模式及其规律来看，未来的竞争最终是人才的竞争。 由此得出一个结论： 世界500强企业的启示（三） 企业利润增长的三种方式： 增加顾客的数量 增加顾客的消费频率 增加顾客每次购买的额度 开发顾客付出的金钱成本比服务一个顾客要高5倍，而老顾客是企业利润的贡献者。 企业的B—I三角之迷 公司的定位（选择） 公司新的项目选择，应根据几个原则和公司的现在及未来的发展规划来做明确的定位： 企业生存和发展的基础是：服务社会（元素是人） 原则：市场大（需求、品质、价格） 符合发展的趋势（而不是潮流） 竞争小（准入高或进入早） 做最合适的项目而不是最好的项目 公司的任务（目标） 新的项目从趋势来看，要做到什么样的程度（做文化而不是产品本身） 比如：电话和网络经营的实质不是手机、卡、电脑、设备……，而是经营人的需求，那就是——沟通与交流的需要 这样的任务定位才可以让公司不总在生意的层次上不停转换，而变成经营事业，且把风险降低到尽可能低的程度 现金流的秘密 信息的交流与共享 现代商业发展的速度，很大程度上决定于信息传递的及时性、全面性、准确性。 同时大量的信息、多渠道的信息来源、持续的信息分析与整理也非常重要，能起到良好的参考作用。 信息的传递必须建立在良好的交流和沟通基础上，而且最好是双向的（即：信息反馈系统也同样重要）。 现代商业系统的基本特征 品牌 人才 市场 现代商业发展的三大趋势 品牌化（影响） 规模化（连锁） 信息化（速度） 获取利润的选择 赚一时的利润（一笔单纯意义的买卖） 赚较长时间的利润（一个3-5年的项目） 赚长期时间的利润（一个10年以上的商业计划） 赚一世的利润（一项奋斗的事业） 我们真正提供的是什么 企业必须明白我们提供给客户的产品是什么？ 产品只是满足客户某种需求的手段，越贴近越能被客户接受，因此单纯的产品是很容易被淘汰的。 产品的附加价值是最好的产品，而它往往也是无形的。 现在就决定长大了干什么 * * 主讲：蒲雪峰 1 生产导向 利润导向 消费导向 营销导向 2 3 产品 环境 制度 4 观念 技巧 心态 5 生产 服务 销售 6 激励 教育 培训 7 8 世界500强企业的启示（二） 研究还发现，决定公司发展除了有四个主要因素：公司、雇员、行销、文化以外； 成功的企业一般具有三个特征：创新、技术储存、主动改革。 格局决定结局。 9 10 任 务 团 队 领导者 现金流 沟 通 法 律 系 统 产品 11 12 13 收入 支出 资产 负债 收入 支出 资产 负债 收入 支出 资产 负债 有少量好资产或有坏资产 有少量负债或有好负债 14 15 16 17 企业的选择是： 18 19