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九宫地图管理模式 目标100%达成系统 内容提要 领导人的新角色------教练 教练的六大能力 九宫地图管理模式 共启愿景 共同信念 聚焦目标 理清现状 价值链接 行动目标 行动计划 行动跟进 成果分享 领导人的新角色——教练 什么是教练？ 听到教练你想到了什么？ 教练的特点： 传统管理 VS 教练 1、管人， 2、引发、支持， 3、听的多， 4、提问， 5、平等， 6、预防， 7、启发答案。 教练的原则： 1、让别人赢，自已才能赢； 2、抽离的、客观的、启蒙的、中立的； 3、支持当事人看到事实的真相； 4、教练+辅导+培训； 5、实现团队目标，帮你实现你的目标。 领导人的新角色——教练 企业管理发展新趋势 1、管理正在从经济管理向科学管理转换； 2、管理正在从流程管理向价值管理转换； 3、管理正在从人本管理向模板管理转换。 领导人的新角色——教练 团队教练 能运用有效的对话，引发成员的思考，跳出经验限制，去除主观判断，开发潜在能力，带领团队高效实现团队目标的管理者，称为团队教练。 团队教练的六大能力 团队教练的六大能力 教练技巧 理清目标 （清楚具体、有时限） 反映真向 （深入的现况调查） 心态谦善 （不能故执要放下） 达成目标 （九宫管理系统） 团队教练的六大能力 团队教练为什么有用？ 案例一：有一家三高仪专卖店，每天进店的人有7-8人，来的人很少，每月卖5-6台。 团队教练的六大能力 问：你认为我们的问题出在什么地主呢？ 答：进店的人太少了。 问：你觉得我们可以做些什么呢？ 答：加大宣传。 问：那我们可以做些什么呢？ 答：发传单。 问：那我们到哪里去发呢？ 答：到菜市场、公园老人多的地方 。 结果：每发100张传单，来店里一人。业绩依然不乐观。 问：你是什么时候去发的？ 答：早上5点。 问：发传单时有什么情况发生呢？ 答：老人们不愿接，或扔掉。 问：你认为是什么原因呢？ 答：他们太忙，没时间看。 问：那他们什么时间最闲呢？ 答：在社区闲聊的时候。 问：那是什么时间呢？ 答：上午10点、下午3点、晚上7点。 问：那我们该怎么做呢？ 答：在他们最闲的几个时段去发传单。 结果：来店里的人多了起来，一月可以卖20台。 团队教练的六大能力 教练通过对话，引发员工深度思考，员工在企业教练的问题引发下，自己找出答案。 思考： 1、您平时习惯这样问吗？ 2、您看出这些问题有些什么样的逻辑呢？ 3、为什么这样问问题能容易发现问题呢？ 4、这个问题是谁发现的呢？ 5、您在日常管理过程中，员工遇到问题时，通常是谁来提供解决问题的答案呢？ 团队教练的六大能力 有效对话的三个显著价值 发现性对话； 拓展性对话； 动力性对话。 团队教练的六大能力 团队教练的六大能力 听VS聆听 听 全部都听、随意的听 聆听 有方向的听、用心用脑去听 团队教练的六大能力 聆听练习 两人面对面，注视对方的眼晴 团队教练的六大能力 不愿听别人的话，只愿听自己脑袋冒出的东西； 员工心态不好，必定有隐私； 团队教练的六大能力 影响聆听的九大因素 先入为主 不够专心 情绪影响 存在偏见 急于表达 加入判断 直接过滤 中断抗拒 曲解意思 团队教练的六大能力 最好的答案在当事人的头脑中，循序渐进的，由浅入深有架构的引发当事人的系统思考。 下君尽已之力，中君尽他人之力，上君尽他人之智。 团队教练的六大能力 为什么VS什么 为什么不清楚？ 还有什么不清楚？ 为什么不行动？ 打算什么时候行动？ 为什么质