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退房以及房价的计算应当灵活和谐 　　关于中午12时之前退房的争议始终不断，北京和武汉曾经发生了诉讼，但是，消费者胜诉的希望比较渺茫。对酒店比较有利的规则主要倾向于《中国旅游饭店行业规范》的条款，《规范》第十条规定：“饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”，计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。” 　　详细分析来看，《规范》只是概括了简单的入住方式，并没有对酒店行业可能发生争议的入住的其他方式进行规范，从而留下了争议。 　　我们可以列举消费者入住酒店的几个常见的时间段分析： 　　1、当日中午12时左右入住至次日12时以前退房的，入住时间约为个24小时; 　　2、当日晚上约9时入住至次日12时之前退房的，入住时间约为15个小时; 　　3、当日凌晨(零时以后)至当日12时之前退房的，入住时间约为10小时; 　　4、当日上午10时左右入住至当日晚上7时退房的，入住时间约为9小时; 　　5、当日上午10时左右入住至次日12时之前退房的，入住时间约为26小时。 　　从上述情况分析，一般情况下，消费者入住的时间很难超过24小时，大部分时间均在24小时以内，这样的概率就已经表明酒店在时间的计算上占了优势，在消费者没有完成24小时的入住时间却收取了24小时的费用。 　　我们还可以通过一个房间的使用率来分析。假如前一个消费者当日晚8时入住，次日上午10时退房(入住时间约为14小时)，酒店收取一天的房费。第二个消费者半小时后(给酒店半个小时的整理时间)入住，晚上七点半左右退房(入住时间约为9小时)，按照酒店超过晚上6点加收一天房费的规定，也是收取一天的房费。那么，酒店就在24个小时之内收取了两天的房费，显然不公平。 　　酒店提出12点退房是为了整理房间是没有依据的。酒店整理房间的具体时间则是消费者退房以后的及时迅速的时间，而不是统一在中午12时开始的。 　　《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。” 　　我们认为，消费者有自主选择服务的权利本身就意味着经营者在提供建议的时候，应当提供给消费者有选择的空间。那么，在酒店经营上，酒店已经作为为流动人口提供人身安全的社会必备场所之一，它的存在已经远远超出了酒店投资者自身利益的本身，包含了公共利益好社会责任的范畴。也就是说，投资者可以不去投资酒店，但是，一旦投资者投资酒店，就必须承担这样的社会责任。因此，酒店应当具有供消费者选择的入住模式，具体来讲，不能只存在一种计价方式，在有房间的情况下，必须告知消费者有选择钟点房计价或者以日计价的权利。并且，必须明示给消费者公平合理的计价单位。否则，酒店的经营就可以被认定为格式条款的不公平规定，消费者有权要求酒店经营者赔偿相应的经济损失。 　　因此，我们建议： 　　1、消费者入住的时间不足12小时的，一律按照小时收取费用; 　　2、超过12小时并在次日中午12时退房的，按照一天的标准收取; 　　3、超过中午12时退房的，按小时加收房费;超过的时间大于12小时的，可以加收一天的房费; 　　4、消费者入住酒店的时候，必须保证消费者有选择按照小时入住的权利; 　　5、小时计费的标准不得高于每天房价的1/24。 文章来源：中顾法律网(免费法律咨询，就上中顾法律网) 1