【优质】广东第一汽车会员服务平台设计方案-车旅天地策划方案.pptVIP

背景——美国AAA和德国ACAD 带给中国的启示 美国汽车协会AAA成立于1902年3月,是世界上仅次于罗马天主教会的第二大会员制非赢利组织。会员超过4800万人，下属139个分支机构，各自独立地经营各地区的汽车协会，全国有10万个授权网点；2006年，AAA的总营业收入达到300亿美元。 2006年7月，AAA汽车俱乐部获得了投资公司首期800亿美元的风险投资。 AAA采用等级会费制，以推进会员的安全与流动性为宗旨，会员缴纳一定的年费取得年度等级会员资格（如初级、中级和高级），享有保险、车辆服务、出行旅游等相应的会员服务与优惠； 全德汽车俱乐部ADAC截至2006年底，已经是拥有近1700万会员，每年会员缴费8亿欧元；另外，旗下ADAC出版有限公司免费向会员发行“汽车世界” DM杂志和印刷品，2004年起，每年广告收入超过3亿欧元收入； 2010年全省高速公路服务区60对，每月进入高速公路服务区的动态车流300万，到2012年，广东高速公路通车里程将达到5500公里，服务区超过80对。 最“精准”的人群——出行车主、乘客。以广州(粤A)、深圳(粤B)、东莞(粤S)和佛山(粤E)四地为主的动态客群，简称“ABSE”。 车旅天地车主服务平台 1.持卡/持MID会员服务平台 2.服务区/社区店网络服务平台 3. 商旅服务系统 4.道路信息服务系统 5.车辆服务系统 6. 联盟优惠商户服务系统 7. 会员数据库 8. 会员卡充值、支付、POE机、结算系统 车旅天地车主服务平台七终端 ： 一、车旅天地联盟及成员介绍 A.高速公路建设发展商 --省交通集团、南粤物流 B.高速服务区服务商– 通驿+通驿雅途 C.高速服务区媒体运营商-- 新路+通驿雅途 D.道路信息服务运营商-- 道路信息公司 E.高速公路收费服务商-- 粤通卡 F.休闲旅游服务商-- 粤通卡+活力广东+雅途 G.汽车销售和售后服务商-- 广物汽贸 H. 快修救援、车辆服务、会员服务商-- 广物雅途 I. 二手车交易服务商 -- 广物雅途 J. 数据处理及结算服务商—铭鸿数据 K. 移动MID运营商—广东移动+道路信息+139邮箱 车旅天地数据摘要 全省高速公路目前3750公里，2015年达到7000公里； 目前高速服务区56对，2015年达到120对； 全省高速的缴费总额约280亿；粤通卡会员60万，每年递增15%； 每月进服务区车辆约300万，人流超过1000万人； 广物汽贸每年销售12万辆汽车，销售额110亿；车主120万，车VIP会员5万； 广东移动用户8300万;广东139邮箱用户3000万; 广东旅游总收入2640亿；休闲旅游成为主流，其中景区73.2%的客源来源与自驾车客户；目前全省景区300多家，高尔夫球场100多家，主题度假酒店100多家； 广东省交通集团旗下“车旅天地” 是广东50强企业和中国企业500强企业，至2007年底，集团总资产1273亿元，资产规模居广东省属国有企业首位，是广东高速公路的投资建设与经营龙头企业； 集团旗下通驿雅途高速公路出行服务有限公司负责经营省内50对服务区“车旅天地”出行服务中心，每月为300万车次和数百万车主和乘客提供服务，打造省内最大的车主出行服务平台。 集团旗下道路信息公司：通过建设先进的出行者信息系统（ATIS）整合全省高速公路交通信息，为车主提供即时道路信息服务。 广东联合电子收费股份有限公司 由广东省人民政府批准成立，负责全省公路联网收费标准规划、制定与实施，发行和运营粤通卡业务；ETC用户数量和发展速率全国第一；通行费结算金额全国第一；目前粤通卡客户超过60万，每年15%增长；各地级市客户服务中心21个，融呼叫中心、互联网站和短信服务为一体的全省96533服务平台1个，油站代理点200多个，银行代理充值点300多个，粤通卡快速安装点和办卡点一批，全省共设立200多个充值网点； 广东物资集团汽车贸易公司 广物汽贸成立于1986年，是广东物资集团公司属下专业从事汽车贸易和服务大型连锁经营企业；从1997年到2008年，累计销售汽车120万辆，销售规模1000亿元；二手车交易30万辆；2009年预计销售12万辆汽车，销售额约110亿；广物汽贸代理60多个中外汽车品牌，拥有140多家连锁店，共计60家4S店； 公司经营汽车后服务，包括维修，零部件供给，增值服务等，包括：汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、装潢、维护、维修与保养、二手车交易等； 旗下车VIP网创立于2006年，拥有120万车主服务平台，多项车辆服务给广大车主带来便利，其中二手车网上拍卖模式成为行内先锋企业。 立信集团旗下铭鸿数据 广东铭鸿数据处理有限公司专注于RFID产品的研发、集成及电子支付系统的研发、集成和投