矩阵式管理模式探讨（六）.docVIP

微软人事变动 跨国巨头的新中国游戏 (2003.06.17)?? 来自：21世纪人才报?? 谢扬林 ? 　　6月6日晚从微软中国传出的人事震荡消息让唐峻都不得不在几天后站出来避谣。唐峻称，所谓“陈国桂离职”等消息都只是微软中国正在经常的组织结构变革，在这场变革中，微软根据产品和行业对市场部重新进行了划分。 　　同样在6月9日，甲骨文中国也传出消息称，该公司6月1日已在新的组织架构中运行，在新的组织架构中，甲骨文按横向的区域和纵向的行业进行了新的划分，横向划分为华北地区、华东和华西地区、华南和香港地区三大市场。纵向则主要包括政府、电信、金融服务及制造业四大行业领域。 　　雨未下，惊雷已起。作为软件业的老大微软和作为全球最大的企业级软件供应商甲骨文，在中国几乎不约而同地对公司的组织架构剧烈变动。这让业界不得不开始关注起，他们对于中国市场是怎样的对待？ 　　组织变革源自市场压力 　　微软中国变革后的组织将在7月1日微软的新财年正式开始时生效。微软中国公关部回复记者：“机构调整将加大微软中国与总部的的直接沟通，使国内用户的需求和总部的产品研发直接挂钩，更好地服务于国内客户。此次调整也将是微软中国更了解行业客户的需求，以优化的资源来服务行业客户的信息化。”对本次变革，微软认为是为了达到“微软在中国的组织架构将更加适应业务高速成长的需求，更好地服务于国内的广大客户，支持和帮助合作伙伴发展”的目的。 　　对微软研究颇深的IT评论专家方兴东12日晚在接受记者采访时认为：微软本次的组织结构调整属于对市场的正常反应，无可厚非。 　　方兴东分析认为，微软本次以产品为导向的组织变革原因是由于微软中国承受了很大的市场压力，特别是业绩压力，2003年，估计唐峻领导下的微软中国业绩并未达到唐先前乐观的预计。在全球，微软的收入80%来自Windows和Office两大系列产品，但由于Linux等的冲击，Windows的销售受到影响，这种收入结构对微软来说是隐患，加大其他产品的收入成为微软的必然。而对微软中国而言，政府采购和金山WPS的有效竞争，种种现象表明微软中国的组织变革来自于业绩压力，需要提高微软多产品线的销售收入。 　　另一个原因是，对微软而言，“销售是微软中国核心的功能。”自1992年微软从新世纪饭店511房开始进入中国，方兴东认为11年来，微软前7-8年主要处于开拓期，其工作的重点之一在于政府宣传和改善关系，但如今，面对微软日增的业绩压力，“销售是其核心功能”的微软中国需要将提高产品销售收入放在首位。 　　而在采访方兴东的前一天，记者曾就微软组织调整与业绩是否相关采访微软公关部，其公关部人士答复称：“这种猜测是没有根据的。该调整是根据微软全球的业务发展战略和在中国的发展战略而做出的。微软中国是目前微软全球增长最快的子公司，微软中国也是微软在全球目前投资最大的子公司。微软对于中国有着长期的承诺，会进一步加大在中国的业务发展和投资……” 　　并同时认为，组织结构调整是由于为了“更好地服务于我们的客户和政府信息化，调整是为了使我们有合适的人员配置来服务于各项工作重点。”微软认为，公司在中国的新的组织架构将更加适应业务高速成长的需求，更好地服务于国内的广大客户，支持和帮助合作伙伴发展。 　　无论是方兴东所分析的为提高产品销售收入和业绩的压力，还是微软所认为的更好的服务客户和政府信息化，一个共同的特点是变革为了应对市场的变化而提高为企业带来更多业绩的市场竞争力。 　　市场变化了，非变不可 　　甲骨文的沈燕平明确向记者表示，是中国IT市场变化了，甲骨文不得不变。他认为，甲骨文组织结构的变化其深层原因是业务模式的变化，迫使甲骨文以提供解决方案的思路面向横向的区域和纵向的行业，加快对客户和市场的响应速度。甲骨文近年来观察到，市场正出现两个巨大的变化：“客户需要在更短的时间里得到更快的服务”以及“客户需要的是解决方案而不是产品”。IT行业客户经济到来后市场的变化导致业务模式的变化，而业务模式的变化引起甲骨文组织结构的巨变。 　　沈燕平告诉记者，在2-3年前，IT企业红火的时候，大部分厂商就卖产品，那时卖产品翘的很，就问客户“要还是不要”，但这种业务模式在IT泡沫过后，不再适应市场。特别在2002年中国的IT产业寒冬中，弊端凸现，业务模式变革势在必行。 　　同样的组织结构变革，微软以产品和行业为主，甲骨文则以区域与行业为主，方兴东认为这是由于微软有着操作系统、办公软件、消费类等众多产品，产品品种繁多，所以强调产品，而甲骨文所面向的客户要求更专业与及时响应，所以强调区域和行业。 　　甲骨文的大变革是为了在更短的时间里更快的为客户服务，而微软则是为了更好的服务客户。市场变了，不变不可。 　　微软、甲骨文变革后的杀伤力和自伤力 　　大变革后的微软中国