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十年专注考研考博专业课辅导 北京科技大学文法学院行政管理专业考研考研真题 考研经验- - - 考研试题答案 北科文法学院行政管理考研621管理学原理—周三多 《管理学》笔记 第五节 管理的教育方法 一：教育方法的实质和任务 实质：按照一定的目的、要求对受教育者从多方面施加影响的一种有计划的活 动。管理工作的任务：不断地提高人地政治思想素质、文化知识素质、专业水 平素质。 二：教育的主要内容 教育的目的：提高人的各方面的素质 组织文化：组织员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有的价值观、 信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在组织文化建 设的指导思想上，必须突出管理的人本原理，坚持 “以人为本”的原则 三：教育的方式 应少采用被动的讲授教育，而多采用主动的小组讨论、现场实习、和体验实习 等方法。 第六节 管理的技术方法 一：技术方法的内容与实质 二：技术方法的特点与作用 三：技术方法的正确运用 第二篇 管理前提与本质 第五章 管理伦理 第一节 有关伦理的几种观点 一：功利主义伦理观 本资料由育明教育独家整理，更多高质量资料下载来源： （育明官网） 十年专注考研考博专业课辅导 功利主义的目标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 例：他们认为解雇20％的员工是合理的，因为这样剩下80％的人的工作更有保 障，而且符合股东的利益 1：功利主义对效率和生产率有促进作用，符合利润最大化原则 2：会造成资源 配置的扭曲 二：权利至上的伦理观 认为：决策在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。 例：当雇员揭发雇主违法时，应当对他们的言论自由加以保护 1：积极的一面：保护了个人的自由和隐私 2：消极的一面：接收这种观点的管理者把个人自由的保护看的比工作的完成 更重要。 三：公平原则的伦理观 认为：管理者应该公平的实施规则 四：综合社会契约的伦理观 主张：把实证和规范两种方法并入商业伦理中，即要求决策者在决策时要综 合考虑实证和规范两方面的因素。 这种伦理观综合了两种 “契约” 1：经济参与人当中的一般契约，这种契约规定了做生意的程序 2：一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行 为方式是可接受的。 研究表明：大多数人在做生意时，对伦理行为持功利主义态度。 第二节 伦理管理的特征和影响伦理的因素 一：伦理管理的特征 合乎伦理的管理具有以下7个特征 1：把遵守伦理规范最为获取组织利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任 2：不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度出发 3：尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系 4：不仅把人看作手段，更把人看作目的 5：超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就 本资料由育明教育独家整理，更多高质量资料下载来源： （育明官网） 十年专注考研考博专业课辅导 6：具有自律的特征 7：合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向 二：影响管理伦理的因素 （重点、分析） （一）道德发展阶段 国外的研究表明：道德发展阶段要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段 有关道德发展阶段的研究表明： 1：人们依次通过六个阶段，而不能跨越 2：道德发展可能中断，可能停留在任何一个发展水平上 3：多数成年人的道德发展处在4阶段以上 （二）个人特征 人们发现2个变量影响个人行为： “自我强度”和 “控制中心” 自我强度：用来衡量一个人的信念强度。自我强度越高，克制冲动并遵守 内心信念的可能性越大 控制中心：用来衡量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制 中心的人认为他们自己控制自己，具有外在控制的人则认为生命中发生的任何事 都是由运气和机会决定的。 从伦理角度看：具有外在控制的人不大可能对自己的行为负责。