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膈莆莈薂膄莅薁螈肀莄蚃蚁羆 邮储电子银行产品校园行策划案 设计团队：E起飞吧 指导老师：罗宝刚 编写成员：冯艳霞 秦雅娟 李慧 徐敏 郑志霞 商业背景 发展现状 中国邮政储蓄银行自2007年正式挂牌成立strengths） ①、便捷 为方便客户，设置了3类柜面注册客户：“UK+短信”客户、电子令牌客户和手机短信客户。对手机短信客户和“UK+短信”客户，行将免费发送手机短信密码。如由于通讯网络传输等问题造成客户未收到短信，客户可点击重发或请客服告知手机动态密码，直到客户收到短信密码为止，方便客户使用网上银行的各项功能。 行网银客户使用网银转账汇款以后，系统会自动记录转入账户的姓名、账号、身份证号等信息，下次再转账汇款给同一个对象时客户无须再重复输入转入账户的信息。 邮储个人网银还为客户提供了24小时在线咨询服务，客户可随时与客服人员及时沟通，享受邮储真诚的服务。 考虑到客户可能在我行开立了多个账户，客户登记注册成为邮储网银客户以后，在网银上能看到所有账户的信息，包括活期账户、定期账户，银行卡、信用卡账户，理财、基金、保险账户。 页面设计力求人性化，使客户感受到温馨和舒适。 weaknesses） 任何事物总是一个优缺点并存的矛盾体，刚刚开始走商业银行道路的中国邮政储蓄银行也存在着多方面的制约因素。 商业化运作较晚，缺少商业银行的经验。 虽然邮政储蓄业务开展较早，但是其走商业化银行道路才1年余，其在硬件建设、制度建设、商业运作经验上，邮政储蓄银行都逊色于其他银行。 缺少专业人才，服务方面落后。 邮政储蓄业务一直由邮政部门人员兼职管理，缺少金融方面的专业人才。在从邮政局、到邮政公司、到邮政储蓄银行的道路上，邮政人从政府机构到商业公司的转变并没有太多的改变一线员工的服务思路和态度。在服务方面的建设，邮政银行仍然任重道远。 产品研发落后，重复性产品居多，创新能力不足。 邮政储蓄银行目前开展的业务主要为储蓄和异地汇兑及代缴费业务，同时也开展较少的金融服务，信用卡业务正在筹备之中。初涉农特色金融业务以外，这些金融产品不能同其他银行进行区分，形成特色。 缺少广告宣传推广和品牌建设活动，知名度和美誉度有待加深。 虽然邮政储蓄业务早为人在，但是作为专业的金融服务和产品提供方的邮政储蓄银行，大多数人对其仍不是很了解。并且很多人认为邮政储蓄银行跟邮政部门的储蓄业务仅仅是名称上的改变。至于在品牌的树立上，邮政储蓄银行甚至没有十分明确的品牌核心阐述。opportunities） 随着我国金融体制改革的深入推进，国内金融市场日益完善，资本市场的繁荣、外汇市场的发展和银行经营战略的调整，使得银行业面临一场深刻的变化，而全国各大高校学生已成为影响电子银行发展的主力军。? 现在大学生网上购物已成为一种潮流，而网上银行可以轻松实现这个要求。 现在的各种考试要求考生在网上缴费，更有利于网上银行的发展。 在高校有大部分学生来自外地，他们的生活费基本上是通过银行汇款，而网上银行的收费比较低。 大学生可以及时的查询自己的账户金额，不需要去柜台排队或者ATM机等待。 随着电脑的普及和高校学生的网络知识的提高，给推广高校网上银行市场带来了更多可能性。 （4）威胁（threats） 威胁主要来自于内外两个方面 一是指邮政储蓄银行在城市中，面临与同业之间的竞争，与外融机构抢夺优质客户。 二是指从邮政储蓄现有的人员构成、知识结构以及运作方式来看，邮储部门根本不具备对贷款风险的识别和控制能力，邮政储蓄资金运用中的信用风险、市场风险和操作风险难以防范。 推广战略 ．前期准备工作 在校园中设立邮储自助银行ATM，便于学生存钱和取钱 墙体广告和传单直投，在校园各大群体中，可发一些有关宣传邮储银行电子银行的广告。 使用网络手段 , 在一些大学生经常登录的qq群等交际网站上发布投放一些关于邮储银行电子银行举办活动的时间和地点，便于更多的学生参加到活动中去。 利用校园广播电视台，通过拍一个有关邮储银行电子产品的幽默记录片，每天循环放几次，让更多地同学逐渐了解邮储银行电子产品的信息，增大它的推销手段，也可让主持人每天穿插十多分钟的邮储银行电子产品小知识，邮储必威体育精装版的报告等相关信息。 利用新浪微博、腾讯微博等各大大学生常驻微博，宣传邮 储电子银行产品的必威体育精装版动态。同时，在人人网，开心网等校友网站建立公共主页，推广邮储银行业务。此外，充分利用大学校园内的校园论坛，节省宣传工作的开支。 活动策略 活动一 注册有礼 注册赠令牌，活动期间，互动电视客户在邮储银行网点首次注册开通电通电视银行，可免费领用电子令牌一个。 激活送充值卡：注册客户 （含互动电视自助注册）首次登陆邮储银