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“公考”之消费者权益典型试题 47、王某购买的家用汽车存在质量问题，多次维修未果。王某与汽车销售商之间无仲裁约定，其消费纠纷，王某可以寻求的解决途径是( ABD ? )。 　　A与销售商协商和解 ? ? ? ? ? B请求消费者协会调解 　　C向仲裁委员会申请仲裁 ? ? ? D向人民法院提起诉讼 　　（2006年江苏真题A类） 　　40、经营者在侵害消费者的人格尊严时，承担民事责任的方式包括（BCD ?）。 　　A返还财产 ? ? ?B停止侵害 ? ? ?C赔礼道歉 ? ? ?D消除影响、恢复名誉 　　（2006年江苏真题A类案例分析二） 　　海城市甲、乙公司都生产磁疗健身器。乙公司在海城市电视台发布的带有“海城市健身器材协会推荐”字样的广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上惟一使用健康、无辐射磁”的产品。受该广告影响，钱某到海城商场选购该产品，在问商场营业员李某“该磁疗健身器对治疗瘫痪是否有效果”时，李某未置可否。钱某最终还是在海城商场购买了一台乙公司生产的磁疗健身器，后在正常使用时因磁疗健身器发生漏电而受伤。 　　51、乙公司在广告中宣称自己的磁疗健身器是“市场上惟一使用健康、无辐射磁”的行为属于《反不正当竞争法》禁止的（CD ?）。 　　A．混淆行为 ? ? ?B．垄断行为 ? ? ?C．虚假表示行为 ? ? ?D．诋毁行为 　　52、若营业员李某明知乙公司生产的该磁疗健身器对治疗瘫痪没有效果而不予说明，则侵犯了钱某的（ C） 　　A．求偿权 ? ? ? ?B．公平交易权 ? ? ?C．知情权 ? ? ? D．自主选择权 　　53、按照《产品质量法》的规定，磁疗健身器或其包装上的标识应当标明（ A D ?）。 　　A．产品名称 ? ? ? ? ? ? ? ?B．产品质量认证标志 　　C．生产厂法定代表人姓名 ? ?D．生产厂厂名和厂址 　　54、若海城商场使用了海城医疗公司的营业执照来经营该磁疗健身器，则钱某受伤后可以提出索赔请求的对象有（ABD ）。 　　A．乙公司 ? ? ?B．海城商场 ? ? C．营业员李某 ? ? D．海城医疗公司 　　55、若乙公司的广告是虚假广告，对于钱某的受伤，按照《广告法》的规定,下列说法正确的是（ ACD ? ）。 　　A．乙公司应当依法承担民事责任 　　B．海城市健身器材协会依法不承担责任 　　C．海城市健身器材协会依法承担连带责任 　　D．若海城市电视台明知广告虚假，依法承担连带责任【重点法条】 　　第三十一条　消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 　　第三十二条　消费者协会履行下列职能：（七项职能…………略） 　　第三十三条　消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。 　　【意思分解】 　　1、特别掌握消费者协会不得从事的三类行为(第33条)。这三类行为具体为：(1)从事商品经营；(2)从事营利性服务；(3)以牟利为目的推荐商品、服务。 　　2、注意消费者协会的法律性质(第31条)：民间社会团体。 　　3、了解一下第32条消费者协会的七项职能。 　　4、参考《产品质量法》第58条，掌握推荐行为的连带责任承担。 　　【不要混淆】 　　若消费者协会会同工商行政管理部门监督检查(第32条第1款第(二)项)某企业并作出了行政处罚而引发行政诉讼的，消费者协会应是诉讼第三人而非行政诉讼被告(第31条：消费者协会是社会团体法人而非行政主体)。 　　【重点法条】 　　第三十五条　消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 　　消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 　　【意思分解】 　　本条所涉及的问题--产品质量责任及其追偿，相对而言比较难。从历年真题来看，几无涉及，且内容十分重要，务必重点掌握。 　　1、就本条内容而言，分解如下： 　　(1)第1款规定的是消费者购买、使用商品时受损害的情形，此时生产者不在被告之列，消费者只能起诉销售者。若实属生产者或其他销售者之责任，则由赔偿后的销售者向其追偿。这里坚持了合同之相对性规则(《合同法》第121条)。我们要切记，消费者不能径直向生产者或其他销售者追偿之规定，这也是第1、3款最不同于第2款之所在，也是广大考生最易犯错之所在。 　　(2)第3款规定的是消费者接受服务的场合，其法理完全同于第1款