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售后安装承包商承包协议 （2012年度） 甲方： 乙方： 协议签订地点： 协议签订日期： 乙方作为一家独立具备 空调、热水器、空气能、太阳能热水器、燃气灶、拖排 产品安装资格的单位，经甲乙双方协商，乙方愿独立承包甲方销售的 空调、热水器、空气能、太阳能热水器、燃气灶、拖排 等产品的安装及相关顾客服务工作，根据国家相关法律法规，具体协议如下： 一、服务内容 乙方对甲方指定区域内所有 空调、太阳能热水器、热水器、燃气灶、拖排、空气能 的安装，及其他售后相关工作负最终责任。 二、甲方责任 1、甲方根据产品和市场的需要，向乙方提供有关技术支持、配件支持和培训支持； 2、甲方根据《2012年顶豪电器服务管理手册》及正式下发的其他相关管理规定对乙方的服务进行考评，并按《2012年顶豪电器服务管理手册》中相应标准对乙方结算安装费，若标准有变动，需提前书面通知乙方； 3、因乙方违反本协议内容或甲方下发的《2012年顶豪电器服务管理手册》及其他正式下发的其他管理规定中的任何条款，经甲方两次书面警告而不予立即整改，甲方有权立即解除本协议且无需承担任何违约责任； 4、甲方无需经乙方事先同意，有权根据市场情况和销售需要，对《2012年顶豪电器服务管理手册》中的部分条款或下发相关文件、条件进行补充说明，但甲方必须将修改的内容及时书面通知乙方。 三、乙方责任 1、乙方在服务范围内负有维护甲方形象和声誉的义务； 2、乙方服务行为应符合国家、地方有关电器安装、维修操作规范和设备及人身安全要求，还应保证按甲方规定的安装、维修服务规范为顾客进行服务，并保证有足够的人力、物力满足服务工作需要。 3、乙方对其承包的商品产生的售前、售后安装的及时处理承担最终责任； 4、乙方对其下属的安装人员承担培训的责任，并无条件安排下属人员参加甲方安排的培训工作； 5、乙方同意按甲方下发的《2012年顶豪电器服务管理手册》的相关规定及甲方正式下发的其他管理规定开展售后安装工作，并接受甲方的监督和考核； 6、乙方在甲方将商品送达后，市区及相邻乡镇 当天 完成安装，偏远地区 两天内 完成安装。乙方所有安装人员的行为均视为乙方单位的行为，因乙方及乙方下属安装人员未能及时安装而引起的退货或私自鼓吹顾客退货，乙方全额赔偿甲方的损失（计算方式为=售价－进价）； 7、乙方不得以甲方名义注册服务热线，也不得以甲方名义自行注册、开办、经营相关售后服务网站，如有违反，乙方按20000元/次向甲方支付违约金并撤销相关内容。情节严重的，甲方有权立即解除本协议且无需承担任何违约责任； 8、乙方所有安装人员的行为均视为乙方单位的行为。若因乙方及其工作人员的原因，导致用户投诉或发生有损甲方形象、信誉的事件，乙方应承担全部责任和损失。给用户或安装人员造成的人身、财产损失的，乙方自行承担，如因此导致甲方被索赔的，甲方有权向乙方追偿，乙方应承担甲方被索赔而受到的所有损失（含甲方支付的赔偿金，甲方处理事故所支出费用等）； 9、乙方有责任每天向甲方反馈安装完成情况、商品质量信息； 10、乙方有责任及时处理因自身及其工作人员的服务行为所产生的纠纷，乙方无能力处理的特殊情况，须在安抚用户的同时，第一时间及时通知甲方，双方共同解决； 11、乙方必须诚信服务，严禁编造虚假安装结算单，严禁偷换商品及相关配件。一经发现，甲方有权依据相关管理制度对乙方进行处罚，性质严重的甲方有权立即解除本协议且无需承担任何违约责任； 12、乙方必须按照美的等品牌的安装标准、制度要求进行安装，因安装不规范造成的任何后果由乙方自行承担，同时愿意接受甲方服务质量监督和稽查管理； 13、乙方同意在协议签订后 15 天内在奉化工商局注册独立的经营单位，并将单位名称、银行账户告知甲方，乙方同意与甲方实行公对公的结算方式； 14、乙方同意在协议签订后的 3 天内支付甲方 30000 元作为服务押金； 15、乙方需向甲方提供附有各自安装人员名单。承包期内有变动的，需在变动后七天内向甲方提交。名单内容必须包括：姓名、电话、身份证号、家庭住址、现住地址、签名，并加盖乙方公章； 16、乙方必须保证在及时将《安装结算卡》交至甲方处，交单日期不得超过 30 天。由于乙方延迟交单而造成的无法结算，其损失自行承担，同时承担甲方的经济损失。 四、其他 1、乙方在安装甲方产品时，必须保证服务质量，安装时没有使用甲方专用配件造成产品事故和顾客索赔等事件，由乙方承担所有用户赔偿责任，且甲方有权根据情节对乙方进行每次5000元以上的处罚，情节严重者甲方有权立即解除本协议且无需承担违约责任，