战略管理会计概述43页.pptVIP

权变管理会计包含了战略管理会计的内容，是对战略管理会计的完善与发展 2008-1 谢谢！ 本章复习或回顾 (重点是战略管理会计的重要性)以战略客户管理与战略业绩评价为例 书上的两个图表,P271表10-1,10-2; 以及P269图表. 2008-11 战略客户管理：认识文化差异P271 在美国可以是“顾客是上帝”，而在中国则应该是“大客户才是真正的上帝”。卡普兰在 “时间驱动作业成本法”一文（哈佛商业评论[中文版]， 05/12 ）也曾经举过如何从时间驱动角度识别大客户。 2008-11 客户可以分成若干类： ——最有价值的客户 ——最有增长潜质的客户 ——一般价值的客户 ——负值客户或亏损客户。 2008-11 很多企业往往亏损的原因是他们没有大客户，没有建立大客户服务，没有实行一套大客户的管理模式和流程，他们对客户实行的标准甚至是完全一致化的。这样一来，他们根本不知道，谁是创造价值的，谁是亏损的。 2008-11 案例：战略业绩评价P269 美国一家生产航天器零部件的中型企业，专门生产电子产品出售给太空初级设备制造厂家，年销售额达900万美元。该公司于1989年起应用战略性成本管理，开展经营绩效评估，以增强市场竞争力。他们的做法是：对公司的主要客户征询有关产品设计、质量以及企业信誉方面的意见，同时对销货协调等方面的能力进行了调查。 综合各项意见，发现顾客对成本、质量及售后服务不甚满意，为此： （1）公司成立了专门小组，从战略角度着力加以纠正和完善，依据企业管理的要求，将原先的32个指标缩减为10个指标。 （2）围绕上述指标，按月开展分析、编制业绩报告，及时反馈给生产员工，并附送给顾客。 （3）专门小组还鼓励中层管理者根据自身工作职能提出合理化建议。 缩减后的十个指标是： (1)及时送发货； (2)生产流程的稳定性； (3)工程成本； (4)新产品研制周期； (5)产品初次合格率； (6)产品生产周期； (7)生产效率； (8)保证退货； (9)质量情况； (10)再加工与残料成本。 上述指标运转一段时期以后，他们又适时地将指标压缩成5项： (1)保证退货；(2)新产品研制周期；(3)产品生产周期；(4)及时送发货；(5)生产效率。 从这五个指标中不难看出，指标多以成本、质量及时间要求为主，而这些正是顾客所关心的。 企业实施该战略之初也遇到一些阻力，主要是中层管理人员配合不积极，有的为显示良好业绩甚至隐瞒真情；经过专门小组的组织协调，最终实现即定目标 。 战略成本管理是一种新趋势： (1)它是一种实用的管理技巧； (2)它是提供企业达成财务与竞争优势的重要阶梯； (3)当管理者有效地学习并使用这种方法，将会产生独特的效果； (4)它不仅能保使企业成本下降，同时也可以提高企业的服务质量； (5)它是适应企业改革与发展、开展绩效评估的有利工具。 * 管理会计 (中国人民大学出版社2008版) 第十章 战略管理会计 冯巧根 南京大学商学院 主要内容： 第一节 战略管理会计概述 第二节 战略管理会计的主要内容与方法 第三节 战略管理会计实践及新发展 第一节 战略管理会计概述 一、战略管理会计的产生 1、现代企业面临的挑战 2、传统管理会计的局限 关于成本计算 在“规模经济”条件下，成本习性的划分是有积极意义的。 在“范围经济”与“速度经济”的条件下，自动化设备的大量使用，原有的成本方法受到了挑战。 作业成本法是一种选择（增值与非增值作业），但其本身也需要完善。 2008-1 关于存货控制 传统的观点认为：只要按经济批量采购与生产，企业就可以取得效益。