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收银员工作要求 收银员工作内容： 1、? 负责每一笔销售交易的收款工作，认真录入、准确无误。 2、? 热情接待顾客，礼貌周到、服务规范。 3、? 负责对营业员开列的销货凭单审核把关，发现错误及时纠正。 4、? 负责当班收银台的卫生清扫工作，保证整洁舒适的工作环境。 5、? 树立安全意识，保证钱款安全；如遇突发事件或机器故障及时上报。 6、? 负责所使用的收银机、POS机的日常维护、保养工作。 7、? 营业结束后与专柜的对帐工作及钱款上缴工作。 8、? 负责备用金、印章、收银台公用设施、办公用品的保管工作. 9、完成领导交办的其他工作。 收银员岗前工作流程（早班） 1、 按规定着装，检查仪容仪表，将工号牌端正地佩戴在指定位置。 2、?提前5分钟，经员工通道进入卖场。 3、?到收银组办公室集中，参加班组晨会（做好记录），明确了解当日公司及部门的工作指令及要求。 4、? 领取备用金、备足零钱及所需办公用品。 5、?清理收银台卫生，将各类物品整齐摆放在顺手、合适的位置上。 6、?开启收银机，仔细检查电脑设备是否正常运行，发现异常立即上报。 7、?按规定站立在收银台内，面向正前方，精神饱满，迎接顾客。 收银员岗前工作流程（插班、晚班） 1、按规定着装，检查仪容仪表，将工号牌端正地佩戴在指定位置。 2、提前5分钟，经员工通道进入卖场。 3、私人物品一律装入公司统一发放的透明包内带入卖场。 4、到收银组办公室集中，参加班组晨会（做好记录），明确了解当日公司及部门的工作指令及要求。 5、领取备用金、备足零钱及所需办公用品。 6、进入工作状态，认真接待每一位前来交款的顾客。 7、插班人员在规定时间内依次到各收银台替台换饭，换饭完毕在办公室协助主管做好日常工作。 8、晚班人员在规定时间到达收银台，在不影响接待顾客的情况下，与早班收银员进行交接（详见交接班程序）。 9、进入工作状态，认真接待每一位前来交款的顾客。 收银员工作流程： 9：30早班收银员到达办公室集合、签到。 9：30—9：40参加班组晨会（做好记录），了解每天的工作要求及促销活动。 9：40—9：50领取备用金、发票、办公用品、换零钱。 9：50—9：57到达收银台，按要求进行营业前的准备工作。 9：59准备迎宾。 10：00正式对外营业，做好迎宾工作。 10：00—热情接待每一位顾客，认真做好每一笔销售录入。 15：30早班结束，交清钱款，离开卖场。 11：25插班人员到办公室签到，领取备用金、换零钱。 11：30依次到收银台替台换饭。 11：30—13：00早班收银员按序轮流用餐（无特殊情况13：00前用餐完毕）。 13：00—13：30插班人员用餐。 13：30—17：00在办公室协助主管进行日常工作。 17：00—18：30依次到收银台替台换饭。 18：30换班完毕，钱款交清，下班离开卖场。 15：15晚班收银员到达办公室集合、签到。 15：20—15：25参加班前会（做好记录），了解每天的工作要求及促销活 15：25—15：30领备用金、换零钱、领发票及办公用品。 15：30到收银台接班。 15：30—热情接待每一位顾客，认真做好每一笔销售录入。 21：20—21：30与各专柜营业员对帐。 21：30营业结束，钱款交清，下班离开卖场。 营业结束后工作流程： 1、营业结束，收银员在所在楼层巡场一周，确认楼层无顾客时，方可进行缴款准备工作。 2、轧帐：打印收银员日报表，与所收钱款核对；清点备用金；发现帐目不符必须立即通知主管查明原因。 3、专柜对帐：依据营业员填写的一式两联的销售对帐单，逐一和电脑提供的专柜对帐单进行核对，核对无误后在对帐单上签名，保留财务联；发现帐目不符立即通知主管查明原因。 4、所有帐务处理完毕，将办公用品放入抽屉锁好，关闭收银机、切断收银台内所有电源；将收银员日报表、钱款放入会计缴款袋中；将销售凭单、对帐单、发票放入会计袋中，至收银组办公室缴款。 5、? 缴款袋、会计袋交收银主管清点；备用金放入保险柜锁好，清点无误后下班离开卖场。 交接班程序： 1、在规定时间到达收银台，收银员须在收银台内等待接班人员到岗后方可进行轧帐，并在不影响接待顾客缴款的情况下，进行交接 。 2、打印收银员日报表，钱款核对无误放入缴款袋中，到收银组办公室缴款。 3、将缴款袋交至收银主管清点、备用金、发票放入保险柜中锁好，钱款清点完毕方可下班离开。 * * *