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“梦想岛国”店员培训 映辉公司人事行政部 2008.8.14 培训内容 公司介绍---公司简介 公司的成立与发展 公司架构 公司制度---人事制度 入、离职办理 上班时间与休假 考勤制度 薪酬制度与福利 店铺奖罚制度 竞争优势---五大优势 品牌 款式 价格 售后服务(八折回收) 质量 店铺日常管理 店员的工作职责 公司与专柜的操作流程 日常事务的处理 店员的工作态度 新员工的培训 财务管理 店铺卫生管理 公司的成立与发展 　　　广州市映辉贸易有限公司创立于1992年，集银饰研发、设计、销售于一体，在中港及东南亚各地拥有相当完善的销售网络，赢得无数爱美人士的赞赏。公司以广州为总部，正进一步扩展全国市场。2001年，公司荣获“DISNEY”华特迪士尼饰品系列中国授权代理，正式发展中国市场，经过6年时间已成功进驻华南、华北一线著名商场。到2007年，公司更取得“DISNEY”华特迪士尼钟表、公仔、精品三大产品类别的中国地区经销权，并正式以“梦想岛国”形象发展迪士尼精品主题综合店/专柜，店铺网络飞速扩展到各大知名商场。 凡入职店铺员工均需填写履历表、提交本人身份证复印件、学历证明复印件、小1寸近照2张、健康证复印件给公司留档。 凡新入职员工，公司均会提供新员工入职培训，专用工作服用于上班使用（冬、夏装），公司会收取200元服装费，在第一个月工资里面扣除100元的培训费。 如员工入职工作未满三个月辞职或因违反公司纪律被解雇者，工作服不作回收，服装费、培训费由员工个人承担。如入职工作三个月以上（包括三个月）,公司可为员工报销入职时商场要求员工购买有关工作需要的配件(如头花\工牌卡等) ，离职时公司返还200元服装费和100元培训费员工及商场收取的培训费用,并退回工服。 员工离职必须提前30天向所属上级提交书面申请，获批准后方可办理离职手续，离职当日必须与店长或业务在店铺做好财产及跟进工作交接，双方签名确认，交接清单给公司人事部办理手续，手续完成后方可正式离职。如工作未交接擅自离职者,公司有权缓发其工资,直至交接妥善为止。 公司根据工作需要每月安排在星期一至四休息。如员工 法定假期，由公司根据工作需要安排补休或计算加班费 元旦一天（元月一日） 春节三天（农历除夕、正月初一至初二） 清明节一天（农历清明当日） 劳动节一天（五月一日） 端午节一天（农历端午当日） 中秋节一天（农历中秋当日） 国庆节放假三天（十月一、二、三日） 年休假 凡入职满一年的员工，下一年可享有5天年假，以每年 迟到、早退 迟到/早退每分钟扣罚1元，超过60分钟（包括60分钟）按旷工处罚； 每月迟到/早退累计超过3次（不包括3次），并签书面警告信1封。 事假 如员工有事情需要处理，可提前三天向公司申请事假，但应先填写《假期申请表》，经店长同意、业务批准后方可请假，事假无薪。 旷工 未经公司批准无故不上班者，视为旷工，旷工者均视为无视公司制度，无工作责任心者。 假满未办理续假手续而不上班；胡乱编造请假理由欺瞒公司者。 旷工按下列规定处罚： 旷工1天扣罚3天的工资；旷工2天扣罚6天工资，并书面警告； 连续旷工3天或一年内累计旷工达6天者，公司有权单方面无偿解雇。 加班：公司要求在指定工作时间以外加班者，公司会合理安排补休或按月基本工资计算加班费。 （迪斯尼） 品牌定位： 迪斯尼（DISNEP） DISNEY（迪士尼）精品。 DISNEY产品可爱清新简约的设计，创意无限，深受年青顾客欢迎。主要针对的是年轻、个性活泼的时尚女性。 消费对象范围：18-30岁有能力购买,追求品牌及品质的人群。 铑：贵金属 925纯银 施华洛世奇方晶锆石 彩贝 925纯银：指含银量92.5%的纯银。国内纯银标准为99.00% ，缺点是材质比较软，制造出来的产品容易变形，也容易氧化变黑变黄；而国际925纯银标准为92.5% + 7.5%其他金属（铜、镍、锌等金属），优点是增加了材质的硬度，用它来加工饰品能使产品不易变形。 铑：指铑金，是一种比铂金还稀有的贵金属，因为外表看起来是白色，因而也称之为白金。公司大部分产品的表面都有镀铑,而且采用的电镀方式都是无镍电镀，所以能防止皮肤敏感和避免产品变黄变黑。注：欧洲标准称含镍量低于5/1000的电镀为无镍电镀。 施华洛世奇方晶锆石：简称锆石。由奥地利的“施华洛世奇”生产，“施华洛世奇”是世界上第一的水晶切割、打磨珠宝首饰生产厂家。锆石在化学上称为立方氧化锆石，该施华石质量上乘、外观精美，有如下的三个特点： A、施华石质地均匀，每颗都拥有同样清澈的质地； B、全部施华石都经机器打磨，切割面比其他锆石多三倍，能 充分折射来自各个不同方位的光线，且每个切割