40号附件3 湖南省农村信用社网上银行个人客户服务协议 .docVIP

湖南省农村信用社网上银行个人客户服务协议 为明确双方网上银行业务的权利和义务，规范双方业务行为，湖南省农村信用社网上银行个人客户服务申请人（以下简称“甲方”）与湖南省农村信用社（以下简称“乙方”）本着平等互利的原则，就网上银行服务相关事宜达成本协议。　　第一条 定义 　　如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：　 “湖南省农村信用社”是指通过湖南省农村信用社联合社统一接入的网上银行系统开办网上银行业务，具备独立法人资格的农村合作金融机构，包括农村信用合作联社、农村合作银行和农村商业银行。 “网上银行”是指湖南省农村信用社利用计算机和互联网技术向客户提供的账户查询、转账汇款、资金管理和支付结算等网上自助金融服务。 “密码”是指客户确认身份的数字或字符信息，分为客户自设密码和动态密码。动态密码字符信息以矩阵方式印制在电子银行口令卡上，持卡客户在网上银行交易服务中按系统随机指定的座标，输入卡片上对应的字符串，系统校验密码字符的正确性。　 “数字证书”指用于存放甲方身份标识，并对甲方发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。 第二条 甲方权利与义务 一、权利　　（一）甲方自愿申请注册乙方网上银行，经乙方同意后，有权根据注册项目享受相应的服务。　　（二）甲方有权在本协议生效期间根据乙方相关业务规则，办理本协议项下网上银行业务的变更及注销手续。 （三）甲方通过网上银行办理相关交易后，在规定的时限内有权到乙方营业网点补登存折或补打交易凭证。 （四）本协议终止或在本协议有效期内中止时，甲方无须退回客户证书。　　（五）甲方对乙方网上银行服务如有疑问、建议或意见，可拨打客户服务电话96518（湖南省外加拨0731）、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。 二、义务　　（一）甲方办理网上银行业务，应遵守《湖南省农村信用社网上银行业务章程》以及乙方不定期通过网点、网站等渠道公布的相关业务规则。 （二）甲方到乙方营业网点办理网上银行注册、注销、变更等手续，应提供有效身份证件等相关资料，填写相关申请表，并签名确认。甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分。甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因甲方提供信息不真实、不正确、不完整所造成的损失由甲方承担。 （三）甲方办理网上银行业务应直接登录乙方网站（网址：），而不要通过电子邮件或其他网站提供的链接登录。　　（四）甲方必须妥善保管和使用本人注册用户名、密码及认证工具，并对使用注册用户名、密码及认证工具进行的一切交易操作负责。乙方执行通过安全程序的电子支付指令后，甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。　　（五）甲方应按照机密的原则设置和保管自设密码；避免使用容易被非法破译的密码或生日、电话号码、身份证号、银行账号、姓名拼音等与本人明显相关的信息作为密码；不得将自设密码提供给除法律规定外的任何人。由于密码泄露造成的资金损失等后果由甲方承担。 甲方申领动态口令卡后，应妥善保管动态口令卡，不得将卡上字符信息泄露给他人，否则由此造成的后果由甲方承担。甲方应采取必要措施保护已经被刮开的的密码字符，当动态口令卡上所有的覆膜被刮开时，甲方应到乙方营业网点申领新卡，以更好地保障交易安全。　　（六）甲方密码泄露、遗忘，客户证书在有效期内遗失、被盗、损毁、USBKEY密码锁定或遗忘，甲方应及时到乙方营业网点办理密码重置、证书恢复等相应手续，否则可能产生甲方无法正常使用乙方网上银行功能或甲方账户资金安全性降低等风险，甲方应承担手续办妥之前所产生的一切后果。 （七）甲方在使用网上银行服务过程中，所提供的个人资料信息如有变更，应及时办理相关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方自行承担。　　（八）甲方可通过乙方网上银行办理银行卡、存折口头挂失手续。口头挂失有效期为5天，有效期满后自动解除挂失，甲方应在口头挂失有效期内到乙方营业网点办理书面挂失手续，因未在有效期内办理书面挂失手续所造成的经济损失由甲方自行承担。　　（九）甲方发现证书被盗用、遗失、损坏及密码泄露等情况，应立即到乙方营业网点办理冻结、挂失、补办等手续，并暂停使用网上银行系统。以上手续办妥之前所产生的风险和损失由甲方承担。　　（十）甲方使用网上银行服务时，如发现账户变动与本人的实际交易操作不符，应及时通知乙方。　　（十一）甲方应保证办理支付结算业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。　　（十二）甲方办理网上银行业务时，如使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。　　（十三）甲方不得通过网上银行渠道发送违法的、与交易无关或破坏性的信息，不得干扰乙方网上银行系统的正常运行，否则，由此造成的风险和损失由甲方承担。　　（十四）