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2010护理部工作计划 南昌仁爱女子医院2010年护理工作计划 稳步发展 创新技术是南昌仁爱女子医院2010年的战略主题。围绕这一主题，护理部将开展以技术服务为指导思想的战略战术，把仁爱的妇产科技术、手术室技术（包括门诊手术室）、治疗室技术、输液室技术和VIP服务等做出特色，在公立医院也积极参与医疗市场竞争的年代，找准我们发展的方向和位子。 一、2010年护理工作目标 1、护理技术服务流程化管理 对95%以上的护理技术服务项目实行流程化管理，从注射室的静脉输液、肌肉注射、过敏试验，治疗室的微波治疗、低频治疗、冲洗上药，手术室的术前访视、术前查对、巡回洗手、术后告知，妇产科的办理入院和出院、会阴擦洗、宝宝沐浴、甚至分娩过程，到VIP的输液管理等，对每项技术操作制订流程。 2、岗位技术培训上岗制管理 对在岗的每一位护士，进行专业技术培训，培训内容为岗位所需的专业理论知识及技术操作服务流程，培训率达到100%，上岗合格率达到100%。 3、护理服务目标：年度内护理纠纷为零；患者对护理服务满意率≥95%，护理技术服务流程考核合格率98%；全院静脉穿刺成功率≥98%。 4、护理质量管理目标：①基础护理合格率≥96%；②护理文件书写合格率≥95%；③常规器械消毒灭菌合格率100%；④抢救物品、 1 药品完好率100%的管理目标；⑤护理差错率＜0.5%，严重护理差错率＜0.05%。 5、护理安全管理目标：护理技术事故和护理设备事故为零。 6、护理业务管理目标：①组织大型护理学术活动一次；②发表学术论文2篇以上；③执行护理技术操作规程合格率≥98%。 护理服务管理目标：年度内护理投诉及护理纠纷为零。 二、实施方法及步骤 1、制订护理技术操作流程 按科室罗列医院护理岗位所有操作项目，按计划和步骤制订操作的技术服务流程。一月份完成。 2、岗位技术培训 医院所有护理岗位，均按岗位技术服务要求培训，培训一项；考核一项，考核累计三项不合格者，进行离岗培训或转岗试用；对离岗培训和转岗试用不合格者予以劝离。培训从2月份开始，每半个月一项。 3、定期考核各项护理技术服务指标 定期进行患者对护士满意度、静脉穿刺成功率、基础护理、护理文件书写、常规器械消毒灭菌、抢救物品、药品合格率等测评，及时发现问题采取措施加以改进，确保各项指标达标。 4、护理业务管理 制订年度护理业务培训计划，每季组织护理“三基”理论考试；每月组织护理技术服务考核；每月组织护理业务查房，通过查房解决护理业务中存在的疑点、难点问题，由全体护士长参加；年度内组织护理业务讲课10次。 5、护理质量管理 每月组织护理质量查房一次，重点查护理制度、基础护理、急危重症护理、抢救物品及药品、病房管理、护理文书书写、医院感染管理、护理技术操作规程、消毒供应室管理等， 2 通过查房，不断提高医院护理工作质量，查房由全体护士长参加。 6、护理管理培训 采取院外学习方法，如集团兄弟医院、南昌市各大医院，带着问题去学，通过学习解决护理管理中的问题，不断提高护士长、护理骨干的创新意识、管理水平。 7、大型护理活动 年度内组织一次民营医院护理管理学习班，邀请全省各家医院护理骨干参加，重点介绍护理工作的流程化管理、水中分娩助产技术、无痛人流静脉麻醉苏醒期的护理、静脉输液成功率的管理等，完成“水中分娩”等新技术立项工作，并通过此项活动的开展，争取在南昌市、江西省或国家级期刊上发表学术论文2篇以上，在创新技术上有所突破。 8、护士长队伍管理 改变以往书本教条培训方法，运用实践中学，学以致用的方法去学习、去实践。避免教条培训中理论知识难理解、实践时感畏难、管理时压力大的各种不利因素，同时还可解决护士长与护理部因对事物理解程度不同而产生的矛盾和意见分歧，使院科两级在一切为了工作的前提下放松心情工作。 总之，在医院的统一指挥和领导下，我们一定尽自己所能，继续努力，使医院在新形势下稳步发展！ 3 季 度 安 排 一季度 ①重点工作：正式启动打造仁爱护理服务品牌工作。 ②做好2010年南昌市继续医学教育仁爱医院学习班准备工作。 ③为各科室统一配制各类护理、医院感染管理台帐。 ④制定和完善各项护理技术服务流程。 ⑤专科护理管理：加强手术室、妇产科专科护理管理。 ⑥加强“元旦”、“春节”节日期间护理质量控制。 二季度 ①重点工作：筹办2010年南昌市继续医学教育仁爱医院学习班准备工作。 ②强化基础护理技术操作训练，组织护理技术操作竞赛。 ③做好“5.12”国际护士节活动安排。 ④专科护理管理：加强治疗室、门诊手术室专科护理管理。 ⑤组织上半年各项护理测评、考核工作。 ⑥上半年护理工作总结。 三季度 ①重点工作：抓医院感染控制管理工作。 ②强化医院感染控制措施的落实及检查。 ③加强无菌物品、一次性物品的安全检查工作。 ④专科护理管理：