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秘书国家职业资格考前辅导 0.1 考试心得 0.2 试题解析 0.3 最近几年的真题及答案 考试心得 一、考试准备 1、 要有良好的心态。 2、要充分了解考试题型，合理安排好答题时间。 考理论时，要先做基础知识题目，因为这一部分有些题还是需要时间来思考的，理论部分题量比较大的，大家一定要抓紧时间。后做职业道德题目，因为职业道德题很多都是直观题，不要在职业道德上浪费时间。 操作技能先是情景题（看录像），一定要边看录像边找点，千万不要等两遍都放完了才回忆，那会漏掉很多点，而且浪费时间。拟写实务题的答题要点就是，把你自己认为和该部分相关的内容都朝上写，决不能让卷子空着。另外尽可能用书里的语言答题，口语不要太多。 考试心得 3、要做历年考题。做历年考题一是熟悉题型，二是锻炼答题思路，三是题库是一定的，你做的历年考题，说不定在今年的考试中也可能出现，这一点很重要。 4、有效的看书是关键。最后总结就是：书读一遍、课听一遍、录像看一遍、题做一遍。 二、其他要注意的问题： 1、选择题量大、题型多、时间少，有单项、多项、不定项、中性选择四类，125道题，时间只有90分钟。 2、操作技能题主要偏重实际操作，包括某项工作的方法、内容、写作的格式等等，并且形式很灵活。这就要求大家掌握多种知识的同时学会灵活运用。 考试心得 3、录象分析题只要找出录象中的正确或错误的地方即可，不需要加以分析（这是近期考试的形式）。 每个级别分别都有两道录象题，每道在5-10分钟。试卷要求找出15个正确或错误的地方即可，但是每道录象题中至少有15-20个错误和正确的地方，甚至更多。大家都可以写下来。 试题解析 基础知识试题为选择题。 单项选择题重点考查考生对秘书理论知识的基本概念、定义、观点、知识要点的把握是否准确。考生要掌握知识、技能要点及其应用方法。 多项选择题考查的内容包括秘书专业某个知识模块的若干项； 对秘书工作程序性行为导致的“可以”、“应当”、“否定”等结果作划分与选择；对同一模块或不同模块相关知识技能作比较等。 选择题题量大，覆盖面广，拟题的随机性强。知识的掌握必须全面、系统，不能靠机械的记忆和背诵，一定要在深刻理解和相应操作训练的基础上，把理论与技能综合起来把握。 试题解析 这里介绍14种选择题答题技巧供参考。 1、直觉分析法。已经烂熟于心，基本的常识，单选题。 2、还原法。将认为正确的选项置于试题中，再从语法语义角度检验答案的正误。此方法比较适合单选题。 3、浓缩还原法。这类题只适合多项选择题。 4、排除法。一般来说，选择题尤其是单项选择题的题干及其答案几乎直接摘抄自教材，其他备选答案可能是命题者自己设计的，也可能是有悖常识的错误答案。 5、词语分析法。抓住题干中的关键词语，或者将词语间作有机的联系，然后确认正确答案。 6、逻辑联系法。将选项中的某些词语与题干中的某些要点作逻辑联系， 然后判定正确答案。 试题解析 7、类比法（比较法）。这种方法适合于多项选择题。四个选项中有一个或两个选项不属于一个范畴或类属，那么，余下的三项或两项则为选择项。 8、猜测法。实在不知道确切的答案时，利用所学知识去猜测。 9、常识法。根据人们日常生活、学习、工作积累起来的经验或惯例总结出来的约定俗成的认知作选择， 不用通过专门的学习。 10、设例法。如果对所有选项都不能确定对错，可以按每个选项隐含的意思假设一个例子，然后进行比较和区别，最后确定正确答案。 试题解析 11、计算法。利用相关的计算公式计算出正确答案。 12、诠释法。从一个知识侧面，就事物的某一特点作出基本解释。 13、经验法。根据平常生活或工作经验进行分析与判断，然后选择答案。 14、综合交叉法。可同时利用两种或两种以上的方法，集中考虑正确答案和错误答案的关键所在。可先用排除法将错误项排除，然后在剩余选项中进行再次选择，以此类推。 试题解析 情景题试题分析。 秘书三级比较容易出情景题的有：1、签字仪式；2、引导会议；3、商务旅行；4、工作计划；5、市场调查报告。 情景录象题解答技巧小析。录象分析题以具体实际操作技能为重点，考点涉及面积广，较分散。经常在录象题中出现的问题包括以下几点： 1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。 2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面。 3、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。 试题解析 4、沟通方面。包括沟通的基本技能、要求、内容等。 5、接打电话和处理通话中的问题。如方法