走出虚拟企业知识型员工管理困境.pdfVIP

经营管理 3.系统网络拓扑结构的调整 4.系统硬件物理连接的变更 走出虚拟企业知识型员工的管理困境 5.存储配置调整 6.系统核心参数调整 李海英　广西师范大学经济管理学院 7.主机系统集群配置的变更 8.数据库系统参数的调整 [摘　要]随着信息时代的到来，虚拟企业作为一种全新的企 9.业务应用的变更升级 业组织应运而生、快速发展。本文从分析虚拟企业知识型员工的 通过信息系统的变更管理，可以及时更新运营环境的配置信 特点入手，针对虚拟企业知识型员工的管理困境，提出了管理虚 息，有利于系统维护流程的顺利执行；变更管理可以帮助系统管 拟企业知识型员工的若干对策建议。 理者和维护人员快速定位故障，安全有效地进行系统变更，提高 [关键词]虚拟企业　知识型员工　管理 综合信息系统的管理效率。 三、问题管理 随着信息时代的到来，虚拟企业作为一种全新的企业组织应 信息系统的日常管理工作主要包括系统配置变更和故障处理 运而生、快速发展。虚拟企业的管理问题倍受人们关注。融制造 两大内容，管理人员在进行系统变更时需要引入变更管理流程， 技术、信息技术和管理技术于一体的虚拟企业打破了企业有形的 在系统发生故障时则需要遵循问题管理流程。问题管理就是当系 组织边界，尽量弱化实体企业的组织结构形式，可以最大限度利 统出现问题、发生故障时如何处理，如何找出故障发生的根本原 用外部资源。虚拟企业的核心要素是知识型员工。虚拟企业的知 因并提供解决方案的流程，如何从全局的角度来进行管理，它具 识型员工与传统企业的知识员工有诸多不同。如何管理虚拟企业 备一定的前瞻性和预见性。问题管理针对的是未知原因的一个或 的知识型员工是个值得探讨的新问题。 多个事件，重点在于确定问题的根源，找出解决方案，侧重于减 一、虚拟企业及其知识型员工 少事故数量，致力于从根本上解决问题，彻底根除事故隐患。 虚拟企业是由一些独立的厂商、顾客、甚至同行的竞争对手， 信息系统的问题管理要求制订规范的故障(问题)处理流程， 通过信息技术联成临时的网络组织，以达到共享技术、分摊费用 将各种复杂故障划分为几个基本的处理步骤：故障分类、故障处 以及满足市场需求的目的。虚拟企业没有中央办公室，也没有正 理、故障报告、故障升级等，以促使故障的快速解决，避免由于 式的组织图，更不像传统组织那样具有多层次的组织结构。据 不规范流程造成拖延，甚至导致业务系统瘫痪。 《科技日报》报道，目前在美、日等发达国家，正以年增35%的 问题管理由问题描述、问题处理和问题报告三大部分组成。 速度组建跨行业、跨地区的虚拟企业，并已形成2500亿美元的生 其中，问题描述包括对问题或故