2011经销商技能竞赛题库(索赔)0000.xlsVIP

2011 试题类型 试题内容 客观题正确答案 答案A 答案B 答案C 答案D 答案E 答案F 客观题(单选) 经销商进入S2和TSI网站的ID号必须______更改密码？ A 3个月 30天 45天 60天 大于_____天不登陆S2系统，ID号会自动失效。 C 15天 90天 40天 2010年1月1日起,销售的新车,整车保修时限为_____，保修起始日期是_____。 B 一年不限里程，以发票开票日期为准 三年或十万公里（以先到为准），以发票开票日期为准 两年或四万公里，以发票开票日期为准 三年或十万公里（以先到为准），以接车日期为准 保修索赔申请必须在维修完工后_____个自然日在S2系统中提交。 10个 2个 3个 5个 索赔申诉必须在拒赔/调整/扣回的通知下达_____个工作日内提交给长安福特马自达。 4个 6个 保修索赔费用_____结算一次，经销商于次月1日即可在S2中浏览到当月的索赔款清单，按_____的金额开据发票。 每月中旬，财务通知和手工单 每月月底，S2财务报告和手工单 每月月初，S2财务报告，手工单 每月月底，S2财务报告 每月的_____、_____日为付款日期，_____日以后收到的发票则顺延到次月付款。 1日、15日、15日 10日、25日、25日 10日、15日、25日 1日、15日、25日 蓄电池在_____和_____问题下不属于保修索赔范围。 冻坏、漏液 亏电、碰坏 亏电、冻坏 亏电、漏液 蒙迪欧致胜2.0GTDI车型召回活动S1105中如需更换线束,则索赔类型应该选择______。 81 11 41 21 蒙迪欧致胜2.0GTDI车型召回活动S1105中如只需检修线束,不需要更换线束,则索赔类型应该选择______。 13 CCC代码中B94表示的是_____. D 撕裂、破损、裂纹 松动、配合不良、 褪色、失色 鼓包/气泡/起皮 从2009年1月1日起，在整车保修中，灯泡的保修期限为_____。 无保修 1个月或5000公里（以先到为准） 12个月或5000公里(以先到为准) 6个月或5000公里(以先到为准) 从2009年1月1日起，在整车保修中，火花塞的保修期限为_____. 12个月或20000公里(以先到为准) 两年或四万公里，以先到为准) 一年不限里程 新嘉年华VIP车的保修期为__年,享受_____次免费保养. 1年,两次 2年,无 三年,两次 1年,无 索赔政策中拖车费用不能与_____同时发生. 外包费用 救援费用 补偿金 鉴定费 TSB11Q11021蒙迪欧致胜汽车前排座椅松动返修)应选择的索赔类型为_____. Servis2系统中的索赔类型81是_____. 保修期外的特别优惠 整车保修 专案 特殊车辆的专案 Servis2系统可输入_____项工时. 99项 33项 66项 3项 Servis2系统中的PDR代码是_____意思. 预定义维修代码 状态代码 操作代码 原因代码 CCC代码指的是_____. 保修零件分类代码 用户问题代码 故障诊断代码 CC代码指的是______. 预先申请界面中的日期，应该填写_____日期． 维修日期 提交日期 维修工单日期 不用填写,系统自动生成 根据索赔的审批流程,区域经理可以在S2中审批的类型有_____. 整车索赔 PDI索赔 特别优惠 同一工单的预先申请最多可以申诉_____次． 5次 3次 不限次数 2次 新嘉年华更换机油做常规保养时所需要的发动机机油为_____． 4.2L 4L 3.9L 3.5L 新嘉年华一个前门(金属漆)的喷漆价格为______． 4.5 4.1 4.2 3.7 若索赔的是钣金问题,主因零件需填写______． 对应零件号 车身位置代码 一辆刚销售一天的新车点火线圈出现故障,在S2系统中选择索赔类型时,应填写_____． 交车前检查 零件索赔 GOODWILL 关于零件号码的前缀、中缀、后缀以下正确区分的是_____． 3N213A719AC前缀:3N213 中缀:A719 后缀:AC 4S71A518A30EA34X前缀:4S71A 中缀:518A30 后缀:EA34X LK1S71A600L05CH1C0B前缀:LK1S 中缀:71A600 后缀:L05CH1C0B 4M5117B437AB前缀:4M51 中缀:17B437 后缀:AB 预定义代码U0922对应的是哪个FSA 检查左后牵引臂与制动卡钳之间的最小距离,更换左后羊角 福克斯四门自动档倒车雷达更换FSA 检查和拆装发动机前端盖 新嘉年华汽车自动变速器换档拉索调节装置—更换 LVSHCAMEX9F339254该车架号第四位代表含义为: 高级配置 所有座椅配备安全带,驾驶员及乘客配备主安全气囊和侧安全气囊 2.5L 车型为蒙迪欧