基于SLA业务质量评价_张奕奎.pdfVIP

硕博论文 基于SLA的业务质量评价* 1,2 1 1 张奕奎 ,邱雪松 ,孟洛明 (北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室 北京 ; 1. 100876 中国移动通信集团安徽有限公司 合肥 ) 2. 230061 摘 要 为了满足下一代互联网环境下的新的业务质量评价需求,本文研究了业务质量综合评价模型并 提出了基于策略的业务质量评价系统体系结构,详细描述了业务质量评价过程。基于定义业务质 量评价策略的需求,对策略核心信息模型进行了扩展,定义了业务质量评价策略信息模型。原型 系统的实现验证了该体系结构能够实现动态、自动化、可扩展和定量的业务质量评价。 关键词 业务质量评价;服务等级协定;服务质量;策略;关键质量指标 质量指标,并提出了针对视频业务的业务质量评价方法和 1 引言 业务质量评价系统。参考文献 提出了 的业务质量 [3] IPVPN ( )生命周期管理中的评价阶 指标集,并采用线性加权评分法进行业务质量评价。以上研 SLAservicelevelagreement 段的主要内容是根据签署的客户 SLA对已提供的业务质 究成果主要集中在定义特定业务类型的业务质量指标以及 量进行综合评价。业务质量评价是 SLA管理中的重要内 提出适用于该业务类型的业务质量评价方法上,目前关于 容,通过分析业务质量评价结果能准确反映出客户业务质 业务质量综合评价模型的研究成果较少,有待于补充完善。 量的优劣,检查与客户所签 SLA的一致性,业务质量评价 另外目前已提出的业务质量评价系统大都是具体的、静态 结果是进行业务保障的重要依据。 的,只适用于特定业务类型的业务质量评价。在下一代互联 ( ) “ 网环境下,随着各种增值业务的不断出现,目前的业务质量 TMFtelecommunicationmanagementforumGB917SLA 管理手册”提出的方法通过周期性地采集性能数据进行统 评价系统无法满足支持多业务的质量评价需求,无法实现 计分析,并形成 ( )报告进行业务质量 动态、自动化和可扩展的定量业务质量评价。 QoSqualityofservice 评价,但该方法没有给出业务质量的量化评价值,同时难以 2 业务质量综合评价模型 实时反映业务运行的质量。参考文献 通过分析 业务 [1] Web 的特性,定义了Web业务质量指标并采用线性回归函数的 综合评价就是把被评价对象的多个量纲不同的指标实 评价方法进行业务质量评价。参考文献 定义了视频业务 际值转化成无量纲的评价值,并综合这些评价值而对被评 [2] 价事物做出整