浅谈高校图书馆期刊阅览室的管理及服务.docVIP

浅谈高校图书馆期刊管理 李玲 （重庆科创职业学院图书馆，402160） [摘要]：文章分析了期刊管理中存在的问题，形成的原因，介绍了我们馆在期刊管理中采取的行之有效的管理方法，指出了通过管理对提高期刊利用率与丰富馆藏具有重要的现实意义。 【关键词】期刊是传播新知识、信息的重要载体之一。它以其独特的活力，在人们社会信息交流中起着重要的作用。期刊是高校阅览室收藏的主要文献之一，是教育教学中不可缺少的信息资料来源。期刊阅览室是图书馆的一个重要组成部分,期刊阅览室的服务不容忽视,与图书馆服务一样是要放在阅览室工作的第一位。这就要求我们工作人员必须具备爱岗敬业、乐于奉献、勇于创新的崇高思想境界和很高的综合素质修养。在日常工作中坚持自觉自愿地、发自内心地做到全心全意为广大师生服务,为教学服务,为学校服务。为广大师生提供优质的服务是我们工作的核心目标。 “读者第一,服务至上”是图书馆的服务宗旨,是我们工作永恒不变的服务理念。为此,我们不断总结经验,不断更新相应的规章制度,使之更趋于人性化,最大限度的符合广大师生的意愿,更能满足大家的要求。但是这并不是“读者第一,服务至上”理念的全部内涵,笔者认为只有用心服务,站在读者的角度思考问题,才能够更好的了解和理解读者对阅览室的需求,进而不断采取措施,完善服务,提高读者的满意度,实践“读者第一,服务至上”的服务理念。现刊的管理做好期刊的征订工作,就是满足读者需求,为了使期刊能充分发挥作用,提高期刊的利用率。必须在期刊的整理工作上下工夫,力图将期刊整理的系统化、标准化、规范化,我馆将各种类型的期刊按分类法排架,新期刊到馆及时拆包、登记、分类、盖章、上架,期刊排架的目的,就是方便快捷提供给读者。我馆每年征订期刊种,现刊的陈列很重要,期刊的陈列方法,应做到有利于期刊的合理布局,管理方便、读者使用方便。我馆阅览室现刊按分类法加顺序号陈列的方式,对开架阅览非常适合,学生是一卡通,现刊到馆后立即分类、登记、盖章、快上架、快阅读,所以现刊加工、整理过程比较简单开架阅览也给期刊的保护及保存提出了新的管理问题和要求，诸如期刊乱架、丢失、破损严重、撕页、开“天窗”等一系列问题，影响了资料的保存和有效的利用。结合自身工作实际，提出了若干解决措施和对策。1)期刊开架借阅存在的问题1.报刊错架现象错架现象是阅览室实行开架借阅中最普遍出现的问题。错架现象既让读者找杂志困难，也浪费了管理人员大量的时间和精力整理，使开架阅读的方便性和快捷性不能完全体现出来。2.期刊的偷窃现象有些学生趁管理人员不备，偷偷把杂志中的磁条撕掉，然后把杂志夹在衣服或书包里带出阅览室；或将杂志的内芯拿走，只留下杂志的封面和封底放在架位上；有些学生为了躲过阅览室门口的监测仪，偷偷把杂志从窗户扔出去。3.期刊的污损和撕页现象有些学生看到杂志里的精彩内容或自己想要的内容，既不想花钱复印，又不想抄笔记，就用小刀割下想要的文章章节或撕下整个页面。这种“开天窗”的违规行为主要发生在娱乐期刊和专业期刊方面，更加难以防范。有的同学经常不自觉地在期刊上面画线、作记号、涂改、涂鸦等等，使这些杂志受到不同程度的污损。4.其他违规行为极少数同学素质差，缺乏社会公德，在阅览室随地吐痰、乱扔果皮纸屑、大声喧哗、吃零食、抽烟、接听手机等，严重破坏了阅览室安静、整洁、有序的读书环境，干扰了其他读者的正常阅读，也给管理人员带来诸多的麻烦。有些学生常常以书包、书本、水杯、小零食等物替人占座位，使一些早来的同学反而没有位置，损害了其他读者的利益。原因分析1读者因素期刊丢损与读者群的素质有密切关系。读者群中的不良阅览心理与动机，是期刊丢损的直接原因。读者群中的不良阅览心里有：自私心理：部分读者面对自己所需要的资料，尤其是线路图表、部分论述、片段文章，只顾及到自己的需要，不考虑他人的需求，抄起来又嫌费时费事，在没有其他变通办法获得的情况下，铤而走险窃为己有。错觉心理：部分读者思想上存在着“偷书不算偷”的错误认识。行动上缺乏自我监督、自我约束，表现出较盲目的随意性。垄断心理：某些读者对知识的垄断心态，把最有价值的资料窃为己有，使后来者看不到，这是防治他人竞争的“一劳永逸”的办法。这是极端功利主义的体现。2.管理因素管理的惰性是致使期刊文献丢损的主观原因。期刊的开架阅览，容易使工作人员造成管理的错觉，错以为开架阅览已为读者创造了“自助服务”的环境，工作人员无事可做，其惰性管理表现：责任心不强。由于“开架借阅，就是自助服务”的错误思想作祟，造成部分工作人员责任心不强，上班一张报，一杯茶。不排架、不整架、不巡查，疏于管理。管理制度不落实。由于缺乏责任心，所以部分工作人员视制度为儿戏，不认真去执行。错架、乱架不清查，期刊文献不及时整理，较长时间处于无序之中。管理人员的素