毕秋霞简报(服饰).docVIP

如何做好一名服饰课长 自我介绍 前言 人员管理 商品管理 报表分析 设备管理 结论 自我介绍 基本资料： 姓名：毕秋霞 性别：女 年龄：42 身体状况：良好 手机 邮编：200093 通讯地址：上海市杨浦区舒兰路88号1801室 社会经历： 上海大润发会员制的国际连锁平价自选式综合超市：服饰课员，储备副课 上海克莱克制衣厂：销售员 教育程度：高中 性格开朗，较坦率工作中有一定的环境适应能力和责任心，进取心，组织管理能力，乐于与人合作，具有良好的团队精神。 前言 服饰课是百货部门中最具有季节性及艺术性的一个课。经营着民生男女老少在春、夏、秋、冬穿着必需品为主的服装商品，以其时尚的款式，颜色，尺寸和齐全的品项，便宜的价格以及独特的卖场气氛，有善面销服务，来吸引更多的顾客。 服饰课营业面积为587.06平方，商品的组合按大分类，分为男绅士服占比14%，男休闲服占比32%，都会女装占比6%，女休闲服12%，童装占比7%，运动装占比10%，牛仔服占比3%，外套茄克占比0%，配件类占比为5%，专柜11%。品项数为1369个，男绅士服126个，男休闲服337个，都会女装70个,女休闲服224个，童装160个，运动装241个，牛仔服86个，外套茄克0个，配件类115个，专柜为4个。 三 人员管理 人员管理主要包括：人力的安排，人员的培训，人员的沟通。目前杨浦店服饰课人员状况：员工6人，1名副课，1名储备副课，2名下岗员工，其余4名为劳务员工，驻厂31名，（13人为专柜，2人为裤子撬边）。 人力安排 宗旨：定岗定位，合理排班，充分调动员工、驻厂的积极性，使之更好的为顾客服务。 1. 排班-------对员工的排班应掌握员工的特性，两班的运行 要求以最佳的生产效率来达业绩的最大化，从而节约人事成本。 早班（6：45-15：45）1人 复盘高单价商品数量，补货商品陈列 日班（8：30-17：30）1人 收货，破包孤儿，六大异常处理 中班（14：00-23：00）2人 补货，商品陈列，后仓整理及盘点高单价商品数量。 节假日，上档日，6人上班，在营运高峰时（如春节前一周）全面禁休，在淡季时还休，以维持服饰的生产值。 2. 定岗定位： 对员工定岗定位，每天安排每人的工作重点 对驻厂定岗定位，每条通道必须有人维护，排面整齐清洁，R/C、POP的检查，每天早晚对高单价商品进行晚点早盘，每班专设一名导购班长，协助课长将各项工作布置下去，并监督执行。 人员培训 对新员工的培训：加强其对公司的企业文化，规章制度，日常工作的要素，让他们尽快掌握将学内容，发挥自己的优点。 对老员工培训：制定员工的培训计划，及时传达公司的必威体育精装版指示。及时纠正错误，让他们养成良好的工作习惯。 对驻厂的培训：企业文化，规章制度的宣传，公司的必威体育精装版指示，传授面销技巧，提高服务意识。 人员的沟通 沟通可分为：上行沟通，平行沟通，下行沟通。 上行沟通： 1.让主管了解自己，自己了解主管，以形成工作 上的默锲配合。 2.不懂就问，能够从主管处获知更多的经营理念。 平行沟通：与同事及采购供应尚的沟通 在遇到困难时获得同事更多的支援。 在出现异常状况时，能获得采购更多的的支持与指点。 善待供应商，建立良好的合作伙伴，保证商品及时，优质地周转与销售。 下行沟通：与顾客沟通和善、微笑的为顾客服务，以“顾客为尊”的服务的水准。 商品的管理 商品是公司创造业绩的源泉，更是公司换以生存的大动脉。 准确订货：订货数量的准确是合理掌握库存金额及库存天数的依据所在，也是创造业绩减少损耗的重要保证。 订货参考应从：S819服饰参考订单着手，掌握存天数，可销天数，商品DMS，促销挡期，印花商品，店内IP，存放位置，昨日销售量，节假日，天气，季节性等下单量和尺寸需求量。 特别是熟练S146，S133，H108报表，下单尽量避免前七的前七，后八的后三。 收货的管理： 服饰的收货因涉及到面料，成分，洗涤标签，商标，一个货号一个款、一个颜色，另要求送货尺寸数与订单尺寸数相同的严格控管。目前杨浦店每次收货派课员与仓管一一清点，杜绝各种因素影响品质及厂商诈底事件的发生。 排面的陈列 服饰的陈列较独特，是专门的一门艺术，因服饰的业绩靠的是品质，展示，不断尺码，故服饰的陈列很重要。 盒装衬衫的陈列：先分素色与花色，一列一色，从浅至深，尺码上大下小，尺码配全，一个规格尺码不少于3件，42码层衬衫全部佩带领带，最后价格带，2.4米以上层板可用模特儿展示，佩带领带、衬衫、西裤、皮带，后用灯光照射，体现效果。 上装的陈列：先分类，面料，后分袖子（短、中、长），再分领子（圆领、V领、立领），同款不同色做垂直陈列，上浅下深，尺寸由